消费者行为答案.ppt
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2本章要求本章重点5亨曼先生被派到美国新兵培训中心推广军人保险。听他演讲的士兵100%都自愿购买了保险。从来没有人能达到这么高的成功率。培训主任想知道他的推销之道,于是悄悄来到课堂,听他对新兵讲些什么。“小伙子们,我要向你们解释军人保险带来的保障,”亨曼说,“假如发生战争,你不幸阵亡了,而你生前买了军人保险的话,政府将给你的家属赔偿20万美元。但如果你没有买保险,政府只会支付6000美元的抚慰金……”“这有什么用,多少钱都换不回我的命。”一个新兵沮丧地说。“你错了”,亨曼和颜悦色地说,“想想看,一旦发生战
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消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程。消费者行为是一个过程,在消费者行为研究发展的早期,它通常指的是购买者行为,强调的是在购买时消费者和生产者之间的互相影响。现代企业已认识到消费者行为是一种持续的过程,而不单单是在一个消费者支付金钱或使用信用卡而得到一些商品或服务的那一时刻所发生的事情。两个或两个以上的组织或个人互相提供和取得有价值的东西的交换(exchange)行为是营销活动不可或缺的一部分。虽然交换仍然是消费者行为的一个重要部分,但广义
消费者行为作业答案.doc
消费者行为作业答案一、简答题1.两者都是研究消费者行为的理论。基数效用论认为效用的大小可以用基数(1、2、3……)来表示,正如长度单位可以用米来表示一样。效用是可以计量并加总求和的,采用的是边际效用HYPERLINK"http://zhidao.baidu。com/search?word=%E5%88%86%E6%9E%90%E6%B3%95&fr=qb_search_exp&ie=utf8"\t”_blank”分析法。序数效用论认为效用作为一种心理现象无法计量,也不能加总求和,只能表示出满足程度的
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