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消费者的购买决策与购买行为.ppt

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第7章消费者的购买决策与购买行为第1节消费者的购买行为模式和过程一、消费者购买行为模式（1）一、消费者购买行为模式（续1）霍华德-谢思模式 投入-产出模式二、消费者的购买行为过程三、消费者购买行为类型三、消费者购买行为类型（续1）第2节消费者购买决策的程序和类型一、消费者购买决策的含义和内容二、制定购买决策的程序二、制定购买决策的程序（续2）三、制定购买决策的原则四、消费者的购买决策类型第3节信息获取与决策涉入度一、消费者的信息来源二、信息搜寻的类型和成本—收益分析三、消费者购买决策涉入度三、消费者购买决策涉入度（续1）第4节购后评价与行为反应一、消费者的购后评价