中国服务外包示范城市服务外包产业竞争力分析及发展对策研究.pdf

江苏大学

硕士学位论文

中国服务外包示范城市服务外包产业竞争力分析及发展对策研
究

姓名：魏倩

申请学位级别：硕士

专业：国际贸易学

指导教师：王正明

20091217
摘要圳、北京、杭州、天津、南京、武汉、济南、合肥、长沙、广州、重庆、随着服务外包产业在全球范围内的兴起和蓬勃发展，一些发展中国家已经通过承接服务外包业务，实现了经济的快速增长和产业结构的优化升级。面对全球服务业转移的潮流，以及金融危机对服务外包产业带来的一系列挑战和机遇，中国应充分发挥自身的有利条件，克服不利条件，积极承接服务外包业务，实现从“世界工厂"到“世界办公室”的转变。本文从我国服务外包示范城市的角度出发，通过对各城市服务外包产业的竞争力进行分析，认清当前这些城市乃至我国服务外包产业发展过程中存在的问题，并提出相关的建议，希望中国能够抓住这次战略机遇，全面发展服务外包产业，促进经济增长，优化产业结构。文章在对产业竞争力的GEM模型进行修正的基础之上，结合产业竞争力的影响因素以及指标选取的基本原则，筛选影响服务外包产业的一系列指标，然后采用因子分析法对选取的指标进行分析，制定指标体系，同时确定国家批准的20个服务外包示范城市(大连、西安、成都、上海、深哈尔滨、大庆、无锡、南昌、苏州)作为研究对象，利用层次分析法和熵值法相结合的组合赋权法，计算各指标的权重，最终得出20个城市各指标以及服务外包产业竞争力的得分和排名。通过分析得出的结论发现，上海、北京、深圳、成都的服务外包产业竞争力最强；广州、苏州、西安、大连、杭州、武汉的发展潜力较大；南京、天津、济南、哈尔滨、无锡、重庆的发展环境较好：长沙、南昌、大江苏大学硕士学位论文
品牌。而长沙、南昌、大庆、合肥则应发展特色产业，在此基础上，再积庆、合肥的综合竞争力较差，但具有成本优势。针对各类城市的不同特点，发展服务外包产业应采用不同的发展策略，如上海、北京、深圳、成都应定位于高端，致力于全球价值链上游的设计与研发环节服务，并打造国际极拓宽业务范围，发展其他服务外包业务，最终推进服务外包产业的发展。而对于整个中国的服务外包产业来说，建立企业国际竞争优势、提升企业自身能力是根本出路，同时，积极开拓服务外包市场、加强知识产权保护和提高人才素质是顺应国际发展趋势、大力推动服务外包产业发展的重要对策。关键词’服务外包，示范城市，产业竞争力，对策江苏大学硕士学位论文Il
江苏大学硕士学位论文undertakingfinancialandcities(Dalian，Xi’an，Chengdu，Shanghai，Shenzhen，Beijing，Hangzhou，Tianjin，Nanjing，Wuhan，Jinan，Hefei，Changsha,Guangzhou，Chongqing，Harbin，Daqing，Wuxi，Nanchang，objectweightShanghai，Beijing，Shenzhen，ChengduSuzhou，Xi’an，Dalian，Hangzhou，WuhanhaveABSTRACTchangangeloutsourcingOUrCancomprehensively,promoteGEManalyseSuzhou)asservicedevelopment；NanjAccompaniedtheeconomictransfer,嬲wellasovercomefrommodelcompetitivenesseveryproblemscountry’Sindustry,andthatthisamendmentcompetitiveness，industry．methodindicators，formulatesystem，attimedeterminecombinationindicator,eventuallyanalasis，conclusionWasindustryareforwithindustry’Srisingrapiddevelopmentthroughoutworld，somedevelopingcountriesachievedgrowthwelloptimizationpromotionofindustrialbybusiness．Facingglobaltrendsserieschallengesopportunitieswhichbroughtcrisis，Chinashouldgivefullplaytheirfavorableconditionsadverseconditions，undertakebusinessactively,realizethe‘‘worldfactory’’tooffice’’．Thispaperbeginscities，th