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ATTITUDE态度TheNewManagersHandbook新经理人手册Makethebestofbadnews充分利用坏消息Exert“praisemotivation”发挥表扬的促动作用Prepareforchange为改变做好准备Liftpoorandmediocreperformance提升糟糕、平庸的工作表现Delegate代表Pickthebrainsofdepartingworkers挖掘离店员工的想法Buildalliances建立联盟Mixandmingle混和Getfeedback获得反馈Posepenetratingquestions提出尖锐的问题Muzzleyourmouth闭住你的嘴Listenmore多听Criticisewithoutcriticism没有批评的批评Winovercynics争取玩世不恭者Givegreatinstructions给予很好的指导Impressyourboss给你的老板留下深刻印象