经理人手册.doc

主管（经理）手册

祝贺您进入金中公司管理团队，成为公司经理人大家庭的一员，您的晋升必将使您的事业如虎添翼，展翅高飞。
本手册向您陈述管理人员应当具备的价值观、在公司管理中所扮演的角色、应当行使的权力、履行的职责和义务等。
本手册内容所涉及的管理制度和政策以公司公布的内容为准。请您注意有关管理制度和政策的完善和更新。
如您发现富有创意而经历实践检验的建议，对本手册中有关内容具有补充和改进的作用，欢迎及时告知公司人事部，我们将对您的建议表示衷心的感谢并提请公司领导层予以嘉奖和推行。
本手册由金中公司人力资源部负责解释。
本手册仅供内部使用，请勿外传或用于商业目的。在您离开公司时，请务必将其归还公司。

主管（经理）承诺
致金中公司总经理：
我已经收到金中公司的《主管（经理）手册》一份并详尽阅读了其中的内容，我承诺：
恪守职业经理人的职业道德，诚实守信，忠于金中公司的事业！
遵守金中公司对经理人的保密要求，严格保守信诺公司的商业秘密！
自觉遵守并严格有效的执行公司的管理制度，使我们的团队成为一支认同公司价值理念、工作技能优秀、使命必达的队伍。
公正的对待每一位员工，使他们在公司工作期间能够得到公正的待遇，能够得到有效的培训，能够发挥自己的职业价值，有一天需要另谋发展时，能够微笑着离开！
我知道这份承诺书将存放在我在公司的内部档案中。如果我因故离开公司，我承诺将《主管（经理）手册》归还公司。
承诺人签名：
日期：

注：请于收到《主管（经理）手册》一周内将此单返还人事部。

1.金中主管（经理）的行为准则
1.1.1在行为处世中言行一致，信守对客户的承诺，对公司恪守诚信，模范地遵守公司的价值观和管理制度。
1.1.2在与同事相处共事中，以自己的诚实、守信赢得他们的信赖。
1.1.3公正对待下属，创造一个员工在其中能够高效、良好工作的环境。
1.2永葆激情
1.2.1对成功充满渴望，希望成为对公司、客户、同事、下属和社会有突出价值的人。
1.2.2勇敢的迎接具有挑战性的任务，善始善终，满腔热忱，不达目的，誓不罢休。
1.2.3能够正视成功与失败，在任何时候都能保持积极的心态激励和感染别人。
1.3结果导向
1.3.1以是否实现目标而不是是否付出努力来衡量业绩的标准，以自己为解决问题的最后一站，推动相关力量解决问题而不是推诿责任。
1.3.2站在实现结果的角度思考问题，看不到结果不罢休，不停留于职责、流程、方法的争论。
1.4以客户为中心
1.4.1在团队中树立全体为客户的意识，一线是二线的客户，业务是职能的客户，全体服务于公司的客户。
1.4.2时刻关注客户的需求，以最快的速度对客户的需求做出响应。
1.4.3建立客户导向的工作流程，督促下属遵守和执行，确保产品和服务的质量！
1.5合作与群策群力
1.5.1理解只有合作才能愉快，积极响应别人的要求，这种合作包括与上级、平级、下级和外部人员的合作。
1.5.2把金中公司看成一个整体，拥有同一个目标，而非各个拥有不同目标的独立部门。
1.5.3广开言路，鼓励团队成员参与讨论，善于听取各方面的有效建议和意见。
1.6发展下属
1.6.1发自内心的帮助员工发展和成长，无论是严格的管理或是细致入微的辅导，其目的都是提升员工的价值。
1.6.2选择和聘用有潜质的人才，用人所长，关注他们能够做什么，而不是不能做什么，给他们提供具有挑战性的环境，鼓励员工积极尝试具有一定风险的工作。
1.6.3乐意和员工分享自己的知识和信息，为员工的发展和进步提供培训和发展的经验，使他们的能力得以发挥和提高。
1.6.4深入现场，实际观察员工的工作，对员工的工作成绩和进展及时给予反馈，使他们知道进展如何。
2.主管（经理）的职责和权力
2.1团队目标的设定者
2.1.1明确宣传公司的发展战略和年度计划，讨论我们能够为公司的发展贡献什么。
2.1.2制定本团队的职责和关键业绩指标，提交公司审核确认，明确我们的职责范围和衡量我们的工作指标。
2.1.3设定本团队的远景目标和年度工作计划和目标，提交公司审核确认，使每个员工都明白自己的职业发展方向和团队当前的任务。
2.1.4你可以提出自己的年度费用预算，提交公司审批，用以支持目标的实现。
2.2团队建立者
2.2.1设计你的组织结构，提出人员需求，提交公司审核确认，把部门的职责分解给不同的岗位。
2.2.2吸引、挑选你的团队成员，把他们放在最合适的岗位上，你将在录用人选时亲自参与甄选并在决定录用时具有主要的影响，你也可以向人事部提议解除员工的劳动关系。
2.2.3你有权建议任免、调整团队成员的岗位，经过公司审核后实施，更好的实现人岗匹配。
2.2.4有权提出关于费用（包括工资、奖金、团队建设、公关费用）的要求，提交公司审核确认。
2.3团队游戏规则的