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汽车保险理赔与现场查勘理赔流程: 车险理赔的含义一、汽车保险理赔的特点(1)被保险人的公众性(2)损失率高且损失幅度较小(3)标的流动性大(4)受制于修理厂的程度较大(5)道德风险普遍二、汽车保险理赔工作应遵循的基本原则(一)我国的理赔服务模式1.各自建立自己的服务热线、呼叫中心,对被保险人实行全天候、全方位的服务,通过热线接受报案。 人民保险公司:95518 平洋保险公司:95500平安保险公司:95512 华安财产保险:5167220长城保险:4886010 太平保险:5386661我国的理赔服务模式特点我国的理赔服务模式特点我国的理赔服务模式特点汽车保险的现场查勘现场查勘基础知识------现场的定义和分类现场分类:变动现场复勘现场有两种情况:对现场查勘人员的要求:现场查勘基础知识------查勘前的准备现场查勘技术与责任认定