竞争情报在企业的应用-上海之目.pdf

竞争情报在企业的应用

上海之目信息技术有限公司
(ShanghaiZoomIntelligenceCo.,Ltd.)
目录
•企业竞争情报概述
•竞争情报在企业的应用
–竞争环境监测及案例
–竞争对手分析及案例
•竞争情报系统
一、企业竞争情报概述
市场竞争，从关注消费者到关
注竞争者

以客户为中心
否是

产品定位客户定位
否
市场研究
以竞争为中心

竞争者定位市场定位
是

Narver&Slater,1990竞争情报
Kim&Mauborgne,1997
企业竞争-的需求
•企业对信息的需求已经深入到对企业决策
的支持。影响企业发展的市场状况、竞争
对手情况和自身实力这三个方面是企业信
息需求的重点。这三个维度是任何企业在
生存和发展的基础，企业只有对这三个维
度的信息了如指掌之后，才能做出符合企
业发展需求的正确决策。

•竞争情报就是关于竞争环境、竞争对手和
竞争策略的信息和研究
例子:针对各经理层所关心的战略

角色有关的战略
什么潜在的商业模式会威胁到我们的市场地位或是在我们的业务上有运
CEO
用.
CFO什么行业使风险资金正在投向什么新的行业的商业机会？?

CIO那些领先者是如何组织他们的知识管理和信息系统的?

R&D什么科技技术发展可能会根本影响我们行业的经济?

Sales什么样的销售渠道会吸引那些新老客户?

HR什么新技术是雇员们建立新能力时所需的

Marketing什么替代品或消费趋势可能会威胁到我们品牌忠诚度?

Strategy在我们的业内外有什么新的增长点?

企业竞争情报的六个基本功能

•竞争环境监测
•竞争对手分析
–对确定的竞争对手（包括现实竞争对手与潜在竞争对手）特
征进行有针对性的信息搜集和分析
•技术动向跟踪
–跟踪及分析竞争对手的技术竞争战略、研发和应用动向等信
息.
•市场变化预警
–建立竞争环境、竞争对手和企业内部条件变化网络信息预警
评价指标和系统.
•竞争策略制订
–制定出获得和／或维持竞争优势的战略规划或战术计划.
•企业信息安全
–对企业竞争情报成果运用访问控制技术实施分级管理，防止
敏感信息的泄露
竞争情报的六大价值

1.对可能出现的机遇和危险提供早期预警。
2.提供战略决策支持。
3.提供战术决策支持。
4.对竞争对手的动向进行监控和评估。
5.对企业的战略规划提供支持。
6.提供知已知彼的情报。

实践证明，成功的情报工作并非面面俱到，而是集中
在企业的1-2个工作领域,对企业决策的支持是优先考
虑的领域。
二、竞争情报的应用
竞争情报的应用
•竞争环境监测应用及案例
–媒体监测
•竞争对手分析及案例
竞争环境监测之媒体监测
•媒体监测应用描述(补充)
•监测范围
•监测内容
•案例分析
媒体监测-范围

媒体监测范围

传统报纸杂志行业专业网站

国家机构网站论坛

综合新闻网站博客

地方新闻网站企业网站

报刊网站其他网站
媒体监测-内容

媒体监测内容

媒体对本企业及其媒体对竞争对手及其
产品、品牌的评价产品、品牌的评价

竞争对手动态（人事变动、
行业发展状况
市场占有率、销售、价格）

市场需求信息合作伙伴动态

市场预测分析客户动态

新产品投放上游行业及产品动态
监测内容--企业事件
监测内容--企业事件发展衍变

•源头：本次事件最初的爆发源头源自中国证券报的中证网文章
《XXX拟聘相关机构对公司进行审计》，发布时间：2006-06-16
16:34:59。

•首次转发：搜狐网站文章《独家:XXX爆隐情，巨资私购国债迷
雾重重》，发布时间：2006-6-1622:49。

•首次高峰转发期：中天财经，发布时间：2006-6-1710:00；中国
金融网，发布时间：2006-6-1710:19；和讯，发布时间：2006-6-
1710:50……

标题报道频次发布时间文章性质

XXX风波越闹越大，双方152006-6-16负面
互相指责
A公司就XXX事件中三大312006-6-18正面/回应
疑点做出解释
A公司XXX，这就是独立122006-6-18中性
的代价？
监测内容--竞争厂商
监测内容--竞争厂商(续)

企业名称关键事件相关报道媒体报发布时间报道文章字
道量分类数

中国电信事件AXXXXX62006-8-12事件452
报道

XXXXX12006-8-13事件518
报道

中国网通事件BXXXXX72006-8-7事件532
报道

XXXXX92006-8-9人物1098
访谈

XXXXX42006-8-14深入1432
报道

中国联通
监测内容--相关产品
监测内容--行业环境

媒体类型媒体名称传播量频次媒体类型媒体名称传播量频次
平面媒体24666