企业竞争情报系统应用.docx

企业竞争情报系统应用[摘要]本文对天津市企业竞争情报系统的应用情况进行问卷调查统计分析了存在的问题文章最后提出了加快企业竞争情报系统建设的对策以期对我国其他城市或地区有所启示。[关键词]竞争情报竞争情报系统信息网络问卷调查竞争情报是21世纪企业最重要的竞争资源之一但竞争情报作为一种商战利器只有通过企业竞争情报系统的转换机制才能形成企业的核心竞争力进而支持企业战略目标的实现。因此如何使竞争情报系统走进企业是我国当前迫切需要解决的问题。近年来天津市企业应用竞争情报系统的发展步伐比较快但也存在一些突出问题。笔者于2006年3月～12月对天津市的高新技术、机械、化工、轻工、电子、医药、汽车等9个行业每个行业抽取10个企业共计90个企业的竞争情报系统的发展现状进行了问卷调查共收回80份有效问卷。一、天津市企业竞争情报系统发展现状调查与分析1.企业竞争情报部门与竞争情报人员的基本情况一般而言企业是否建立独立的竞争情报部门与企业的规模相关度较高。较大规模的企业其情报的采集、分析、存储和发布的工作量都较大一般需建立独立的竞争情报部门。在调查中发现国有大型和外商企业都建立了独立的竞争情报部门比例占28%另外中型企业一般都建有较完备的技术情报部门比例占58%其中相当一部分直接从事着竞争情报工作。对于规模较小的企业因其拥有的资源有限情报信息的工作量也相应较少故不单独设立竞争情报部门比例为14%。“科技以人为本”人始终是企业竞争情报系统的第一要素。本次竞争情报人员基本情况的调查结果显示：拥有竞争情报部门专职人员的企业较少占28.57%而兼职人员的企业比例高达71.43%。关于学历分布情况以大学本科最多占65.34%；其次为硕士占14.22%；再次为大学专科占18.12%；比例最低的是高中仅占2.32%。这足以表明竞争情报从业人员的学历还是处于较高的水平。从所学专业来看以工科专业为最多高达56.24%；其次为经济管理专业为25.36%；比例最低的是情报专业仅占3.16%。由此可见企业普遍缺乏情报专业人才。关于企业是否经常对员工进行竞争情报知识培训的问题有28%的企业对员工经常进行培训而且培训内容广泛这些企业均来自已经设立了独立的竞争情报部门的企业中。22%的企业只在少数员工中进行竞争情报知识培训；另外还有27%的企业很少对员工进行竞争情报知识培训23%的企业从来没有对员工进行过任何形式的竞争情报知识培训。调查结果表明多数企业缺乏竞争情报知识培训导致员工缺乏竞争情报意识。2.企业竞争情报系统投入情况调查显示企业对竞争情报系统的投入经费比较少年投入经费在1万元以下的企业占调查总数的12%；1万元至5万元之间者占16.89%；5万元至10万元者占32.64%；10万元至50万元者占36.47%。50万元以上的占2%。在经费分配方面工资所占比例最高占36.35%；差旅费占12.23%；硬件和软件分别为14%8%。从中可以看出多数企业资金投入不足其中用于行政性支出的经费较多用于硬件和软件的投入比较少。3.企业竞争情报系统运行情况竞争情报的收集和整理是竞争情报系统的首要环节和基础性工作从竞争情报收集模式来看有23%的企业采用常规、定期的竞争情报收集模式77%的企业采用以需求为驱动的竞争情报收集模式。从竞争情报人员所采用的收集信息的方法来看经常使用各类出版物为90.56%使用专利及科技文献为81.75%。竞争情报分析是竞争情报系统的核心是竞争情报的“制造工厂”。从竞争情报分析方法来看使用SWOT分析法为83.54%使用财务分析法为66.25%。竞争情报的工作流程和信息网络是企业竞争情报系统运行的重要基础。调查显示有29%的企业建立了高度规范、科学合理的竞争情报工作流程;45%的企业正在进行竞争情报工作流程的建设；还有26%的企业没有什么竞争情报工作流程。另外有18%的企业已经建立了信息网络；82%的企业计划在未来几年中建立。调查表明多数企业竞争情报的工作流程和信息网络的建设都存在一定的不足需要加以改进。4.企业竞争情报系统中存在的问题调查显示有62.69%的企业认为竞争情报专业人员不足51.58%的企业认为竞争情报工作预测性不足45.67%的企业认为反情报没有被充分认识40.85%的企业认为很难判断情报的价值和有效性40.34%的企业认为领导不重视39.23%的企业认为情报部门极少有机会与高层管理人员直接交流35.83%的企业认为管理层对竞争情报部门的信任程度不高45.36%的企业认为组织各部门之间不愿分享情报42.12%的企业认为缺乏资金37.48%的企业认为有价值的信息少、信息来源匮乏。32.6%的企业认