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北京邮电大学

硕士学位论文

通信运营企业的价值链管理

姓名：许文瑛

申请学位级别：硕士

专业：产业经济学

指导教师：杨海荣

20040226
通信运营企业的价值链管理摘要当今的通信市场，价值链与价值链之问的竞争越来越成为一种主要的竞争形式。在这种情况下，研究通信运蕾企业的价值链管理具有第一部分价值链与价值链管理这一部分主要是一些基本理论的明确，包括价值链、价值链管理运营企业的价值链发展趋势等。这一部分主要将价值链管理的一般理论引入到通信运营企业的实际中来，主要包括通信运营企业的外部价值链管理和内部价值链管理两大内容。这部分是全文的重点，也是本文所有理论的实际落脚点。价值链管理通信运营企业外部价值链内部价极其重要的战略意义和现实意义。本文采用理论与实际相结合的论述方法，用三部分将这一问题进行了阐述：的定义，价值链管理的内容和目的等。第二部分通信运营企业的价值链这一部分主要将价值链的一般概念引入到通信运营企业的实际中来，主要包括通信运营企业的内部价值链和外部价值链定义，通信第三部分通信运营企业的价值链管理关键词价值链值链
COMMUNICATIONENTERPⅪSE2．ⅧBeV芦山UEOPERATIONWORDSCHAINM：ANAGEM：ENTOFandcommt血cationmanagementABSTRACTintramuralKEYthecompetitionchainsgraduallybecomingcompetitiveform．So．tOcommunicationiSuseful．Inorderclearly,the1．valuechalnsvaluemarfflgementItincludesaboutValueofcommunicationoperationenterpriseexternalofenterprise．3．valuemostireportthis口a口erchainmanagement．NOWinmainstudyverydiscussitpaperisdividedinto3parts：theorypartto
刖随着通信行业竞争的日趋激烈，通信行业内的竞争形式也相应发生着巨大的变化，由过去同类型的多个企业问的竞争逐步向价值链与价值链之间的竞争转变。在这种竞争形式下，单个企业的核心竞争力已经不再是企业获取竞争优势的唯一关键因素，合作对象和合作方式的选择往往成为通信企业取胜的关键因素。通信运营企业要想在这种新的竞争形式下获取竞争优势，就必须将价值链管理的相关事宜提到日程上来。本文所论述的通信运营企业的价值链管理，不仅涉及到通信运营企业的内部价值链管理(也就是企业价值链管理)，也包括外部价值链管理(也就是产业价值链的管理)。本文之所以将通信运营企业作为产业价值链管理的执行主体，根本原因就是虽然SP等通信市场后进企业风头正劲，并且有快速发展壮大的趋势，但是从目前通信市场的实际情况以及中短期预测来看，通信运营企业依然是它所处的绝大多数价值链的主导环节，它在选择合作对象、合作内容、合作方式等形成价值链的关键事项上还是有着最后的决定权。所以，要对一条通信产业价值链站在全局的角度进行管理调控，以实现价值链的顺利增值和各环节共赢，从通信运营企业的角度去探讨是比较合理的选择。本文的论述方式主要采用理论与实际相结合的方法，在交代清楚价值链和价值链管理一般理论和模型的基础上，将实际问题穿插进去，进行比较和评述。下面，笔者就分章节展开通信运营企业的价值链管理的相关内容。舌
∥漕驯计彬掣麟臌解§／质＼＼＼第一章价值链妫价值链管理1．1价值链定义鞠内容逐克渡姆在篷懿《竞争钱势》一荽孛蓄戋搓出了价嬗链的定义，鄹；鼓骧专葶料的选取到最终产品送至消费者手中的一系列价值创造过程。并列举一个企业典型的徐值链怒盎以企渡基础设燕、入力资源、援末开发、采赔为璇助活劝和以建部后勤、生产经营、外部后勤、市场与销售、服务为基本活动的九个要素构成。如图1．1所示。’＼丢＼荧国季箬簸成本辩按公司(As)及美国供应链局(TY)曾联合界定何谓价值链：份壤链楚一秘离瑟次熬翳滚模式，蠢容壹鞭耪糕终为授入瓷产开始，奁至为原科通过不同过程售予顾客为止，当中作出所有的增值活动都可包括在价值链中爨残帮分。用更明确的语言米定义价值链就是：价值链是指由于一系列的分工而存在，{，1。{徐蓬毽戆定义羲)技末羹袋专调研好发采物流市场裁造。|蚤耱采涎：g+E．Porter《竞争谯势》M．E．Porter教授的价值链B0一g描人力资渊苣’理盛购管理入厂出厂加工营销主要作业图1一lCThliVAt肚占en0aurL。
的消亡。一个价值环节能否在市场中独立生存，还取决价值链的环境及萁在价值产品或服务在到达最终用户前，先后经过一系列的加工增值环节。成链条状的