消费者特徵.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：消費者特徵、網站經營者特性及網路交易特質對消費者選擇網路購物決策影響之研究林妙雀輔仁大學國際貿易與金融學系台北縣新莊市中正路510號Tel:02-29031111ext2977Fax:[phone]E-mail:[e-mail]摘要過去對網路購物的研究多以網路商店的經營及消費者對網路商店的印象調查為主較少涉及網路購物之消費者行為調查。有鑑於此本研究乃結合國際行銷、電子商務及消費者行為理論試圖建構以消費者特徵為自變數網站經營者特性和網路交易特質為干擾變數而網路購買行為當因變數之整合性架構；同時選擇網路問卷設計並與國內高知名度網站進行連結所回收樣本共計507份具有網路購物經驗之消費者資料再進一步配合信度及效度分析、T檢定、迴歸分析及變異數分析驗證影響消費者選擇網路購買商品決策之主效果與交互效果本研究發現在消費者特徵部分男性網路購物次數較高；而且高所得、高學歷與較長上網資歷者都有較高購物次數及數量。其次祇要擁有良好品牌權益價值和合理價格定位之網站經營者皆能讓消費者增加網路購物次數；當然生動活潑的網路廣告促銷也會促使消費者增加網路購物數量。再者由網路交易特質檢定得悉網路若能落實無時差無國界障礙存在之優勢、提供顧客專屬個別化的互動性服務或是搭配更具安全保障之網路交易機制在在有助於網路購物次數之增加與購買數量之擴大。另外本研究針對過去未加以探討之交互效果深入分析結果發現來自不同性別與品牌形象、所得與品牌形象、年齡與服務專屬性、所得與交易安全性之相互結合皆分別對網路購買次數呈現顯著交互作用而且融合不同上網資歷與廣告促銷或是職業與時空便利性亦顯著影響網路購買數量之互異性。關鍵詞：消費者特徵、網站經營者特性、網路交易特質TheStudyofConsumerCharacteristicsWebSiteOperators’AttributesandOnlineTransactionalFeaturesAffectingtheChoiceofE-CommerceforConsumers’PurchasingProductsDecisionMiao-QueLinDepartmentofInternationalTradeandFinanceFu-JenCatholicUniversityAbstractMostpreviousresearchesputemphasisoninternetstoremanagementandconsumers’imageofinternetstorebuthardlystudiedaboutconsumers’behaviorofinternetshopping.Combiningthetheoriesofinternationalmarketinge-commercewithconsumers’behaviorthisresearchtriestoconstructtheframeworkoffactorsaffectingchoiceofe-commerceforconsumers’purchasingproductsdecision.Thismodelrecognizedconsumercharacteristicsasindependentvariableswebsiteoperators’attributesandonlinetransactionalfeaturesasmediatorvariablesandinternetpurchasingbehaviorasdependentvariables.Furthermoreinternetquestionnairesarehyper-linkingwithnationalfamouswebsites.The507samplesthathaveactualinternetshoppingexperiencesareselectedfrominternetshoppingconsumers.SimultaneouslyvalidityandreliabilityanalysisT-testregressionandANOVAanalysiswereimplementedtoverifyeachhypot