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组织支持感对组织公民行为的影响机制——基于心理资本中介效应模型的研究
组织支持感对组织公民行为的影响机制——基于心理资本中介效应模型的研究
组织公民行为是指员工在组织内以自愿、主动、积极、辅助性的方式行动，发展和维护组织的福祉。而组织支持感是指员工对组织提供的支持和关注的感受程度。两者之间的关系一直是研究者关注的焦点。本文旨在探讨组织支持感对组织公民行为的影响以及中介作用的机制。
一、组织支持感对组织公民行为的影响
组织支持感可以影响员工的态度、行为和效果等方面。首先，组织支持感可以促进员工的工作投入和参与度。随着员工对组织提供的支持和关注感受程度的提高，员工的工作投入和参与度也会相应的提高。其次，组织支持感可以影响员工对工作的满意度。组织提供的支持和关注程度会影响员工对工作本身的认可程度。再者，组织支持感也可以提高员工的忠诚度。员工对组织提供的支持和关注感受程度的提高，会使员工对组织的忠诚度和对组织的承诺度上升。
二、心理资本在组织支持感与组织公民行为之间的中介作用
心理资本是一种具有浓厚个人特点的心理资源的总和，包括自我效能、乐观主义、希望、韧性等多个方面。心理资本可以提高员工的绩效和幸福感，对于组织和员工都具有重要的意义。
组织支持感与心理资本之间存在着很强的关系。组织支持感和心理资本均能够影响员工的态度和行为。组织支持感能够提高员工的心理资本水平，而心理资本也能够影响员工对组织支持感的感受程度。组织支持感可以提高员工的心理资本，因为组织支持感会增强员工的自信心、消除员工的不安情绪和压力、提高员工的成就感和自我效能感等。心理资本又可以提高员工的组织公民行为。实际上，心理资本首先提高个体对工作的掌控感和信心，从而促进个体的认知、情感和行为的发展。当心理资本得到提升时，员工会变得更加乐于助人、更加乐于参与组织的各类公民行为。
综上所述，心理资本在组织支持感与组织公民行为之间的中介作用机制是：组织支持感提高员工的心理资本水平，心理资本再通过提高员工的绩效、幸福感、参与度等，从而促进员工对组织的公民行为的发展。
三、结论
本文通过探讨组织支持感对组织公民行为的影响机制，发现心理资本在组织支持感与组织公民行为之间发挥中介作用的机制。在实际操作中，企业可以通过提高组织支持感和心理资本的水平，从而促进员工的组织公民行为的发展。企业可以通过多种方式提高组织支持感，如提供更多的培训和发展机会、倾听员工反馈和需求、提供优厚的薪酬待遇等。同时，企业也应该重视员工的心理资本，努力提升员工的自我效能、乐观主义、希望和韧性等方面的能力，从而提高员工的绩效和幸福感，并促进员工参与组织的公民行为。