组织行为与传播第三讲人际关系学派.ppt

16十一月2024第二节人际关系学派请看案例，并思考如下问题：
1、马休对员工的态度说明了什么？马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈等人会如何解释马休现象？
2、是什么原因导致员工对“健康时光”失去工作热情？你认为珍妮会如何分析这种情况。
3、如果你是俱乐部的传播顾问，你将为马休今后工作设计什么样的管理战略？零、霍桑实验思考结论：
实验结论：1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系；2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。一、马斯洛的需求层次理论二、赫兹伯格的激励——保健理论三、麦格雷戈的X理论与Y理论X理论：
5个关于人性的假设：
1.一般的人天生懒惰——他尽可能少干活。
2.他缺乏野心，不愿负责，愿意受到引导。
3.他天生以自我为中心，无视组织的需要。
4.他天生抵制变革
5.他容易受骗，不是很聪明，容易受到骗子与野心家的哄骗。相应的管理措施：
1．管理职能的重点：管理者的重要任务是创造一个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。
四、人际关系学派主要观点简介五、人际关系学派中的传播