用户接受语音搜索业务影响因素研究.pdf

北京邮电大学

硕士学位论文

用户接受语音搜索业务影响因素研究

姓名：韦书博

申请学位级别：硕士

专业：企业管理

指导教师：贾怀京

20090210
用户接受语音搜索业务影响因素研究摘要关键词随着社会和经济的快速发展，人们对信息的需求越来越明显，这种需求不仅体现在信息本身，更体现在信息的个性化、准确性和快捷性上。语音搜索业务正是迎合着这种需求而产生的。现阶段，电信运营商向综合信息服务提供商的转型以及互联网企业向电信行业的渗透都将语音搜索业务作为了一项重要的战略实践。语音搜索业务作为一项新兴的信息技术，在消费者接受行为影响因素方面的研究尚还缺乏有针对性地研究。本文旨在对影响用户接受语音搜索业务的因素进行系统分析，为语音搜索业务的有效营销和推广提供有益参考。本论文在技术接受模型的基础上，结合路径依赖、感知风险、感知信任、创新扩散等理论，提炼影响语音搜索业务接受行为的因素，构建“语音搜索业务接受模型’’。以通过问卷调查等方法收集的345份样本进行实证分析，得出结论：使用意愿、使用态度、相容性、感知信任、社会因素、绩效期望、感知风险、路径依赖和努力期望以依次递减的效果影响用户使用语音搜索业务的行为。本论文共分六章，分别介绍了研究背景及研究方法、相关理论的文献综述、语音搜索业务接受模型的构建和研究假设的提出、实证研究的设计和数据分析方法的选取、假设模型的数据分析检验以及研究结论和营销建议的提出。其中，语音搜索业务接受模型的构建、实证检验和营销建议的提出是本论文的核心部分。语音搜索业务、技术接受模型、相容性、感知信任、感知风险、路径依赖北京邮电大学硕士毕业论文用户接受语音搜索业务影响冈素研究
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