用户接受语音搜索业务影响因素研究.pdf

北京邮电大学硕士学位论文用户接受语音搜索业务影响因素研究姓名：韦书博申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：贾怀京20090210用户接受语音搜索业务影响因素研究摘要关键词随着社会和经济的快速发展人们对信息的需求越来越明显这种需求不仅体现在信息本身更体现在信息的个性化、准确性和快捷性上。语音搜索业务正是迎合着这种需求而产生的。现阶段电信运营商向综合信息服务提供商的转型以及互联网企业向电信行业的渗透都将语音搜索业务作为了一项重要的战略实践。语音搜索业务作为一项新兴的信息技术在消费者接受行为影响因素方面的研究尚还缺乏有针对性地研究。本文旨在对影响用户接受语音搜索业务的因素进行系统分析为语音搜索业务的有效营销和推广提供有益参考。本论文在技术接受模型的基础上结合路径依赖、感知风险、感知信任、创新扩散等理论提炼影响语音搜索业务接受行为的因素构建“语音搜索业务接受模型’’。以通过问卷调查等方法收集的菅窘惺抵し治觯贸鼋崧郏使用意愿、使用态度、相容性、感知信任、社会因素、绩效期望、感知风险、路径依赖和努力期望以依次递减的效果影响用户使用语音搜索业务的行为。本论文共分六章分别介绍了研究背景及研究方法、相关理论的文献综述、语音搜索业务接受模型的构建和研究假设的提出、实证研究的设计和数据分析方法的选取、假设模型的数据分析检验以及研究结论和营销建议的提出。其中语音搜索业务接受模型的构建、实证检验和营销建议的提出是本论文的核心部分。语音搜索业务、技术接受模型、相容性、感知信任、感知风险、路径依赖北京邮电大学硕士毕业论文用户接受语音搜索业务影响冈素研究刚鯟保甌琾．’’．．琲甌．．瑆皏：琤琾．瑃北京邮电大学硕上毕业论文用户接受语音搜索业务影响圜素研究琺琫瑅北京邮电大学颀上毕业论文用户接受语音搜索业务影响因素研究图目录图畚慕峁雇肌图理性行为理论框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图科技可接受模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图镆羲阉饕滴窠邮苄形8拍钅Ｐ汀图语音搜索业务接受模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．图镆羲阉饕滴裼没Ы邮苄形=峁鼓Ｐ吐肪锻肌图用户获知语音搜索业务的途径⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．图用户使用语音搜索业务查询过的业务类型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。图没褂霉挠镆羲阉鳌图结构模型路径图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．图拚蟮慕峁鼓Ｐ吐肪锻肌图拚蟮挠镆羲阉饕滴窠邮苣Ｐ汀Ⅵ北京邮电大学硕士毕业论文用户接受语音搜索业务影响因素研究表目录表语音搜索与互联网搜索的区别⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．表路径依赖的测量维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．表功能风险影响的测量问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表财务风险影响的测量问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表奔浞缦沼跋斓牟饬课侍狻表睦矸缦沼跋斓牟饬课侍狻表感知信任影响的测量问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表ㄐ谕跋斓牟饬课侍狻表ζ谕跋斓牟饬课侍狻表缁嵋蛩赜跋斓牟饬课侍狻表畁相容性影响的测量问题⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”表褂锰鹊牟饬课侍狻