增值电信业务经营模式探讨.pdf

北京交通大学

硕士学位论文

增值电信业务经营模式探讨

姓名：罗焰

申请学位级别：硕士

专业：工商管理

指导教师：荣朝和

20051001
摘要进入2l世纪后，电信业已经步入微利时代。“如何在产品和服务上创新”成为诸多电信运营商所关注的焦点，于是国内外电信运营商纷纷推出五彩缤纷的增值业务，试图创造异质竞争优势。本文根据信息产业部《电信条例》的规定，对增值电信、Jk务的定义进行了介绍，并从增值电信业务的经营者、客户端、载体(平台)、性质、传递介质等多个角度对增值业务的类型进行了分类；同时对目d口增值电信业务市场上广泛应用的营销模式特点作了对比分析，并对不同业务类型(如基于语音的增值服务、基于移动的增值服务、基于宽带互联网的增值服务)的盈利模式和价值链作了深入探讨，力图使读者对增值电信业务有一个较全面的了解。本文还总结分析了我国增值业务发展十几年来的成绩和存在的问题，研究了我国增值业的现状、发展趋势和3(；网络商用带来的巨大发展机遇，并采用SWOT方法分析了中国电信和中国移动两家最具实力经营3G业务运营商的优劣势对比及各自的发展策略。在此基础上，针对增值电信业务在盈利模式、核心要素、产业链上与基础电信业务的本质差异，借鉴国外运营商在增值电信业务开发上的经验，结合中国消费习惯及市场特点，提出了我国增值业务进一步发展的对策分析：健全产业价值链，有效管理价值链各主体的竞合关系，重点发展电信运营商、增值电信业务提供商和增值电信业务投资商三者之间良性、互动的“三角”关系；细分市场、了解客户需求，通过建立台理的增值电信业务创新机制，提高市场创新能力，不断形成新的业务增长点，增强企业核心竞争力：积极采取产品、服务、品牌、体验式营销、整台营销、渠道营销、内部营销等市场营销策略，实现我国增值电信业务健康持续地发展。研究方法：理论结合实践、定性与定量分析法、对比研究法、案例分析法、SWOT分析法、价值链模型法关键词：增值电信业务、产业价值链、营销模式
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