增值电信业务经营模式探讨.pdf

北京交通大学硕士学位论文增值电信业务经营模式探讨姓名：罗焰申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：荣朝和20051001摘要进入世纪后电信业已经步入微利时代。“如何在产品和服务上创新”成为诸多电信运营商所关注的焦点于是国内外电信运营商纷纷推出五彩缤纷的增值业务试图创造异质竞争优势。本文根据信息产业部《电信条例》的规定对增值电信、务的定义进行了介绍并从增值电信业务的经营者、客户端、载体教、性质、传递介质等多个角度对增值业务的类型进行了分类；同时对目谠鲋档缧乓滴袷谐∩瞎惴河τ玫挠OＪ教氐阕髁硕员确治觯⒍不同业务类型缁谟镆舻脑鲋捣瘛⒒谝贫脑鲋捣瘛⒒宽带互联网的增值服务挠Ｊ胶图壑盗醋髁松钊胩教郑ν际读者对增值电信业务有一个较全面的了解。本文还总结分析了我国增值业务发展十几年来的成绩和存在的问题研究了我国增值业的现状、发展趋势和；网络商用带来的巨大发展机遇并采用方法分析了中国电信和中国移动两家最具实力经营业务运营商的优劣势对比及各自的发展策略。在此基础上针对增值电信业务在盈利模式、核心要素、产业链上与基础电信业务的本质差异借鉴国外运营商在增值电信业务开发上的经验结合中国消费习惯及市场特点提出了我国增值业务进一步发展的对策分析：健全产业价值链有效管理价值链各主体的竞合关系重点发展电信运营商、增值电信业务提供商和增值电信业务投资商三者之间良性、互动的“三角”关系；细分市场、了解客户需求通过建立台理的增值电信业务创新机制提高市场创新能力不断形成新的业务增长点增强企业核心竞争力：积极采取产品、服务、品牌、体验式营销、整台营销、渠道营销、内部营销等市场营销策略实现我国增值电信业务健康持续地发展。研究方法：理论结合实践、定性与定量分析法、对比研究法、案例分析法、分析法、价值链模型法关键词：增值电信业务、产业价值链、营销模式疵瑃嘶眦衄皿琧皿髓瓵船姐州簅Ⅸ鼬诅【．騣—隿’甌北京交通大学硕上学位论文騰籫謦．瓼辒趀．“產“痵猘丘岱：痵鎍也瑃琣痵騦．州】鱨琧鮞丘畇皌琧丑衪孵编独创性声明日期：。啮年月一日研究工作及取得的研究成果。尽本人所知除了文中特别加以标证书而使用过的材料。与我一起工作的同志对本研究所做的任何本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的注和致谢的地方外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京交通大学或其他教学机构的学位或贡献已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名畚难芯勘尘坝朐鲋档缧乓滴竦亩ㄒ寮胺掷论文研究的起因和目的进入世纪后电信业的利润一降再降。究其原因一是电信票“缩水”严重：谴车幕耙舴窬赫氚兹然返耐不可避免利润空间一缩再缩。在中国大陆电信市场价格战尤为突出商之间的价格战此起彼伏。于是国内外电信运营商纷纷推出五彩缤纷的增值业务试图创造异质竞争优势。多的依赖于增值电信业务自々发展增值电信业务的发展水平决定了电信业总体发展的水平增值电信业务提供的服务水平也直接影响了国家信息化的进程。我国信息化建设要求大力发展增值电信服务《国化”的发展战略强调要加速利用高新技术改造传统产业。提高信息息化发展进而带动整个信息经济腾飞的重要途径。同时增值电信业务对电信运营商的发展也意义重大不仅可以提高运营商网络价值还我国电信业务市场开放至今已经历了十年的发展增值电信业务弱远没有进入良性的、健康的持续发展轨道。目前我国大部分经业的超常规发展使得整个行业的负债率一直高居不下整个行业的利润锐减使得投资者对业失去信心导致电信业上市公司的股竞争没有拉开大、小运营商的服务水平和成本差距话音服务价格战尽管政府监管部门三令五申副罱辜鄹裾剑招跷ⅲ缧旁擞随着我国基础电信业务发展的日趋成熟电信业务的高速增长更民经济和社会发展十五计划纲要》中明确提出“以信息化带动工业化应用水平是推进信息化的⒌愫凸樗蕖；ǚ⒄乖鲋档缧欧瘛推进社会信息化应用水平、为社会提供丰富多彩的应用服务是推进信可提供运营商的业务增长点巩固市场地位