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业务外包风险分析与量化评估——基于“油公司”管理模式下
介绍
业务外包是指企业将某些非核心、非重点业务外包给外部合作伙伴，以降低自身成本、提高效率并专注主营业务。但与此同时，业务外包也增加了一定的风险，包括但不限于质量控制、信息安全、关系管理、财务风险等。因此，本文将从外包风险分析与量化评估的角度，探讨业务外包所面临的风险并建立应对机制，以此为“油公司”管理模式提供理论支持。
外包风险分析
1.质量风险
外包企业的质量控制可能低于自营，这会影响产品质量，甚至带来巨大损失和声誉损失。举例说明：某工厂外包了某些环节，但外包商未遵循ISO9001质量标准，导致产品被拒绝，需要重新生产，损失巨大。
2.信息安全风险
企业交流的部分敏感信息可能被外包商泄露，引起巨大财务及形象风险。如银行委托第三方外包清算业务，而外包商借机泄露客户信息，导致银行客户钱被盗刷，银行在形象及财务上遭到巨大损失。
3.合作关系管理风险
由于利益分配、人员变动等原因，外包商可能背离合作初衷，甚至不合作，这种情况下，公司将遭受交付物延期等积极影响，严重影响公司形象与利益。如某家企业外包数据库管理，因外包商合同终止或人员变动，导致交付物延期，企业无法正常营业。
4.财务风险
外包费用高于预期，企业财务预算无法应对支出，导致企业财务风险。如某公司外包软件开发，合同规定总金额为50万元，但外包商一味增加开发需求，导致实际支付金额远高于合同约定总额，导致财务风险。
量化评估风险
针对以上风险，可采取以下几种有效的量化评估方法：
1.质量风险评估：通过建立质量协议和质量保证机制，并采取相应的质量管理措施，以降低质量控制风险。
2.信息安全风险评估：企业应制定信息安全管理制度，并据此筛选&合作商。选定后，可对其进行安全检测并管理其权限，实现提高安全等级的目的。
3.合作关系管理风险评估：企业应评估目标合作企业的规模、信誉及内部管理水平，建立合作规约并考虑设立可负责人，为判断合作持续性和发现潜在风险提供保障。
4.财务风险评估：在签订合同前，以业务目标为基础，制定准确的成本计划和预算，加强与外包商的管理，控制外包商进一步增加服务需求，保证预算能够有效地管理风险。
结论
本文对业务外包风险进行了分析与评估，建议企业应制定应对体系，使得企业在外包过程中能够最大限度地降低风险。通过质量约定等规定,收益与外包风险之间做平衡，使得外包方案更易于实施。