有效沟通与管理激励XXXX年.ppt

有效沟通与管理激励
1.从管理之本质分析
2.从管理者角色分析1.决定:做什么，然后
2.运用:借力完成工作建班子
高效沟通
你有100颗葡萄
。。。。1.价值与立场误区：
--“一个教练把一只蚯蚓放到……”
2.沟通理念模糊：
--“不行！我的老公不应该是这样的！”
3.沟通信息不对称：
--“及时？充分？不失真？”
4.沟通技能缺乏
--“王强，你可真懒，你这是什么工作态度呀！”1.诚信宽容沟通心态
2.培养有效倾听技能
3.双向互应交流响应
4.语言体态有效配合
5.因人而异进行沟通
6.上下前后左右互通诚信宽容
沟通心态
达成双方的一致性；
消去彼此的差异，找
出共同点；双方在生
理状态或心理状态上
都能进入一个共同的
频道，达成彼此目的培养有效
倾听技能1.理解对方想说什么
2.站在对方的立场去倾听
3.听完后再发表意见
4.使用目光接触
5.赞许性点头
6.恰当的面部表情
7.避免分心举动手势
8.提问、复述或笔记，兑现承诺双向互应
交流沟通P

A

CP

A

C语言体态
有效配合调适你的人际距离因人而异
进行沟通富于表达的上下左右
前后互通
☞了解上级意图
☞表现你的支持
☞寻求领导反馈
☞迎适领导风格
☞先听为先，不急表态
☞多说小话，少说大话
☞不说长短，免伤士气
☞部属有错，私下劝错
☞态度和蔼，语气亲切
☞若有过火，事后灭火
☞彼此尊重，先己做起
☞易地而处，换位立场
☞平等互惠，礼让对方
☞知己知彼，塑好形象
☞把握时机，调适方式
☞体现圆通，不要圆滑
☞部门沟通，层级递上
管理激励

1.只有一个橘子怎么办？

2.他为什么要辞职？只有一个橘子怎么办？问题点评案例分析：他为什么要辞职？
A获某著名医学院肿瘤免疫学博士学位，攻读博士学位期间，便有创造性科研成果，某一技术居国内领先水平。南方某生物制药公司得到这一信息，不惜派专人多次同A接触，许诺了房子、车子、票子等待遇，终于在众多竞争对手中将A请到了本公司开发研究室做研究员。
面对丰厚的待遇、较好的实验工作条件，加上领导的关心，初来乍到的A心里暗暗发誓：一定努力工作，争取早日将自己的成果转化成产品，为公司做出应有的贡献。A的上司即开发研究室主任是一位留美归来的教授，主攻神经生物学，现在正承担本公司一项神经科学基因工程新药的开发研究工作。不知是出于本专业的需要，还是其它原因，主任提议让A先暂缓开展肿瘤方面的研究，而协助他加快神经科学的研究。这一方案竟也被主管开发的副总批准。一半出于无奈，一半出于尊重领导，A便成了主任的助手。半年过去了，一年过去了，A自己的科研迟迟不能开展，他为此很伤心。有时夜深人静，而对豪华的住宅，待妻儿入睡以后，一个人常常独坐阳台，手捧酒杯，邀清风月影，矛盾至极。走吧，好像说不过去，这么好的待遇，领导待他也不错，不走吧，眼看自己的事业就要荒废了。A一天天消瘦，一天天萎靡不振，他也向有关领导反应了问题，但未能引起公司足够重视。
终于有一天，A的一位同学从国外回来，见此情景便痛陈厉害关系，让他立即离开。惶恐的A第二天便向人力资源部递交了辞职报告。人力资源部经理十分吃惊，直接将这一问题反应到总裁。总裁亲自着手调查此事，弄清原因之后，一面竭力挽留A，一面立即调整科研计划。A留下来专心从事自己的研究工作，经过一年半时间的努力，成果正式上报，即将成为药品。总裁为A庆功，同时将A送到国外深造一年，以备将来承担更重要的工作。把握人的需要特点案例点评1.管理人性假设
2.强化理论
3.双因素理论
4.期望理论
5.公平理论
6.目标与情景激励机理分析之一：管理人性假设强化理论双因素理论期望理论公平理论目标与情景1.物质与利益激励
—“我可以饿着肚子给你干三天，
但不能饿着肚子给你干三年！”
2.地位与权利激励
—“记名长”的故事
3.信念与文化激励
—“人治/法治/文化治”收入激励

岗位工资
年终奖金
职务消费
福利补贴

股权激励

股票
期权2.地位和权利对事：严格、认真、主动、高效
待人：平等、信任、欣赏、亲情谢谢大家！