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基于BSC的企业信息化绩效评价模型研究
随着信息化技术的不断发展，企业信息化的建设已经成为了企业转型升级和发展的重要手段。企业信息化的成功实施不仅可以提高企业的工作效率，也可以为企业带来巨大的经济利益。然而，在信息化建设过程中，企业也遇到了很多挑战，这就需要对企业信息化的绩效进行评价与指导。本文将基于BSC的企业信息化绩效评价模型进行深入研究。
一、BSC绩效评价模型简介
BSC绩效评价模型是企业管理领域广泛应用的一种绩效评价模型，其主要基于企业战略规划，将企业的战略目标转化为具体的绩效指标来衡量企业的绩效水平。BSC模型通常将企业的战略目标分为四个方面：财务、客户、流程和学习成长，并为每个方面确定了相应的绩效指标，以量化衡量企业的业务绩效。BSC模型具有指标之间关系严密、全面评价企业绩效等优点，在企业管理中得到了广泛应用。
二、BSC在企业信息化绩效评价中的应用
在企业信息化建设过程中，BSC模型能够用于对企业信息化绩效进行全面的指标量化评价，从而对企业的信息化发展情况进行全面掌握，并根据评价结果对企业的信息化建设进行优化和指导。
1.财务方面：从财务角度出发，BSC模型可以评价企业信息化建设能否提高企业的利润水平和财务指标。例如，可以通过评价企业的IT营业额、IT成本费用、IT资产利用率等指标来评价企业的财务绩效，从而了解企业的经济效益。
2.客户方面：从客户的角度出发，BSC模型可以评价企业的信息化建设能够满足客户的需求和提高客户满意度。例如，可以评价企业的客户服务水平、客户投诉率、客户满意度等指标，从而了解企业的客户绩效。
3.流程方面：从流程优化的角度出发，BSC模型可以评价企业的信息化建设是否能够优化企业的业务流程和提高企业的工作效率。例如，可以评价企业的业务流程质量、业务效率和业务变革情况等指标，从而了解企业的流程绩效。
4.学习成长方面：从学习成长的角度出发，BSC模型可以评价企业的信息化建设是否能够提高企业的员工技能水平和企业的创新能力。例如，可以通过评价企业的人员技能培训、员工满意度、员工专业技能和良好的企业文化等指标来评价企业的学习成长绩效。
通过以上四方面的指标综合评价，BSC模型能够全面评价企业信息化的绩效，并为企业信息化的建设提供改进和优化的指导。
三、结论
企业信息化的建设对于企业转型升级和可持续发展起到了至关重要的作用，但是，其建设过程也存在着种种挑战，需要进行全面的绩效评价和优化指导。针对这一问题，基于BSC的企业信息化绩效评价模型能够全面评价企业的信息化绩效，为企业的信息化建设提供信息化的支持和调整，从而促进企业的持续发展。