旅游市场营销学--市场环境分析.docx

102旅游市场营销学旅游市场营销学1前言3第一章绪论5第一节市场营销与旅游市场营销5第二节旅游市场营销学及其内容体系6第三节旅游市场营销学的发展6第二章旅游市场营销环境分析8第一节旅游市场营销宏观环境分析8第二节旅游市场微观环境分析9第三节旅游市场营销机会—风险分析10第四节加入WTO后的中国旅游业11第三章旅游市场营销系统与市场调研12第一节旅游市场营销信息系统12第二节旅游市场调研内容与程序12第三节旅游市场预测13第四节旅游市场调研技术与问卷设计14第四章旅游市场细分与目标市场选择16第一节旅游市场细分16第二节旅游市场目标市场选定18第三节市场定位18第五章旅游市场营销战略21第一节旅游市场营销战略概述23第二节旅游产品—市场战略24第三节旅游市场竞争战略24第四节旅游市场营销组合战略25第六章旅游产品策略27第一节旅游产品概述27第二节旅游产品生命周期策略27第三节旅游新产品开发策略28第四节旅游产品商标策略29第五节旅游产品组合策略29第七章旅游产品定价策略30第一节制定价格30第二节修订价格32第三节发动价格变更和对它的反应33第八章旅游产品营销渠道选择34第一节旅游产品营销渠道的类型34第二节旅游中间商35第三节旅游产品营销渠道策略35第九章旅游促销策略37第一节旅游促销策略37第二节旅游广告38第三节旅游营业推广39第四节旅游人员推销40第十章旅游目的地地区营销策略42第一节广义的旅游目的地地区营销42第二节旅游目的地形象营销策略42第三节旅游目的地产品促销策略43第十一章旅游市场营销中的公共关系44第一节公共形象—营销因素中的第五个“P”44第二节企业形象：从片面到整体44第三节CI的兴起和发展45第三节旅游企业CI的构成分析47第十二章旅游市场营销控制与管理50第一节旅游市场营销活动的管理过程50第二节旅游市场营销计划的制定51第三节旅游市场营销组织52第十三章旅游市场营销创新56第一节市场营销创新56第二节旅游市场营销创新源56第三节旅游市场营销创新56第十四章综合应用—乡村旅游营销58第一节乡村旅游客源市场的一般特征58第二节乡村旅游客源市场的差异特征61第三节目标市场定位与客源市场细分63第四节乡村旅游客源市场预测74第五节区域旅游主题形象75第六节旅游市场发展战略与营销策略78前言现在许多公司面临机会和挑战。挑战是面临着日益增长的全球竞争、严重的收入差距、环境恶化对基础设施的疏忽、经济萧条、劳工的技术低下以及其他许多经济、政治和社会问题。机会是全球市场化意味着商品与服务得到一个更大的市场问题是将会有更多的竞争者。以下讨论下列问题：第一、市场营销学这门学科的核心理念是什么？第二、市场经理的主要任务是什么？第三、何谓营销观念它与其他经营哲学有何不同？第四、营销学这不同行业、非营利组织和这不同国家里所起的作用是什么？研究营销的背景全球化的经济各行各业的公司利用全球组装来生产它的产品；随着全球市场的扩展一些区域贸易集团正在出现。如北美自由贸易区等。收入差距在过去的几十年中世界的很大一部分地区越来越穷虽然收入在增加但真正的购买力在下降特别是在那些劳动力中技术工人较少的国家。富国和穷国的差距越来越大然而富国维持关税和配额壁垒以保护本国工业和雇员的利益。解决收入差距有两个办法：第一是易货贸易；第二是降价销售（沃尔玛）。环境要求和社会责任营销许多公司看到了“绿色政策”会给企业带来竞争优势。技术进步一个聪明的营销者认识到技术是无穷机会的源泉。有优势的技术走的是一条小路：公司不能走得太快（市场还没有准备好）或走的太慢（市场已经被占领）。强有力的顾客公司最终认识到在它的所有活动中顾客导向和驱使是最重要的；产品驱使或技术驱使是不够的。所有企业的成功之道需要以市场和顾客为基础。其他问题消费者市场和业务市场中正在发生着许多其他的主要变化。这就需要公司寻找更好的分销方法和用更低的成本促销它们的产品。什么是营销？它的核心概念营销是个人和集体通过创造提供出售并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会和管理过程。所包含的核心概念是：需要、欲望和需求；产品（商品、服务与创意）；价值、成本和满意；交换和