3G业务知识问答.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：3G业务知识问答基础知识56.现阶段WCDMA（HSDPA）下行峰值速率为7.2MbpsCDMA2000EV-DO下行峰值速率为3.1mbpsTD-SCDMA下行峰值速率为2.8mbps；答案：7.2mbps3.1mbps2.8mbps57.3G是指第三代移动通信技术是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统能够提供包括可视电话、无线上网、手机上网、手机电视、手机音乐等多种信息服务。答案：第三代移动通信技术可视电话无线上网手机电视58.开通使用中国联通3G标准资费、3G基本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户即为3G用户。答案：3G用户59.2009年9月28日开通的3G重点业务包括可视电话、无线上网卡、手机电视、手机音乐、手机上网、_手机报__、_手机搜索、手机邮箱八大类业务。答案：无线上网卡手机报手机搜索手机邮箱60.手机报是一项资讯类业务。指与媒体机构合作通过彩信为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等并以具体报刊产品体现相关内容。答案：彩信报刊61.公司3G产品网上销售分为预销售与销售两阶段。答案：预销售销售62.3G业务资费内容计费模式指使用__M/T_度量单位不再涉及流量费、信息费等其他费用。答案：M/T63.3G标准产品是实时扣费、先付费后使用的3G__预付费_产品。答案：预付费64.3G客户可通过___一卡充方式___、__网上营业厅交费方式____、____营业厅交费方式___、__银行网点缴费____方式进行缴费。答案：一卡充方式网上营业厅交费方式营业厅交费方式银行网点交费方式65.3G客户服务渠道包括_营业厅__、_客户服务热线__、_电子渠道___受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。答案：营业厅客户服务热线电子渠道66.3G手机卡电话簿可存贮_500__个联系人卡容量是_128K__且比2G手机卡下载速度更快。答案：500128K67.3G套餐资费简单、灵活、统一、规范。基本套餐中语音资费统一采用_长市漫一体化__结构资费低至市话水平。答案：长市漫一体化68.向3G客户提供的异地服务类型包括__异地业务咨询____异地业务投诉___异地交费/充值_____异地话费查询____异地停/开机_____异地人工辅助呼转__六大项。答案：异地业务咨询异地业务投诉异地交费/充值异地话费查询异地停/开机异地人工辅助呼转69.3G增值业务计费原则中包月模式按自然月计算；采用自动续订的方式保留用户定制关系。答案：自然月70.3G用户使用的手机卡称为什么卡？A.用户卡B.UIM卡C.USIM卡D.SIM卡答案：C71.3G业务多媒体计价单位是什么？A.TB.KC.MD.MB答案：C72.3G业务文本计价单位是什么？A.TB.KC.MD.MB答案：A73.预付费产品客户可享受以下哪些服务？A.标准服务B.等级服务C.特色服务D.个性服务答案：A74.和其它3G标准相比终端款式最丰富的3G标准是哪个？A.CDMA2000B.TDCDMAC.CDMAD.WCDMA答案：D75.中国联通网上营业厅的网址是什么？A.http://www.10010.com/B.http://www.bj.chinaunicom.comC.http://www.cnc.netD.http://www.chinaunicom.com.cn答案：A76.江苏联通网上营业厅的网址是什么？A.http://www.10010js.com/B.http://www.bj.chinaunicomjs.comC.http://www.cnc.netD.http://www.chinaunicomjs.com.cn答案：A77.和2G网络相比3G网络的优势有哪些？A.速度更快B.选择更个性化C.网络覆盖更宽广D.业务更丰富。答案：ABCD78.正式商用后哪些用户可以选择3G标准资费或3G基本套餐？A.186的新入网B.156号码的新入网C.13X、155的老用户D.156老用户答案：ABCD79.后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？A.联通自有营业厅B.3