3G业务知识问答.docx

3G业务知识问答
根底知识
56.现阶段WCDMA〔HSDPA〕下行峰值速率为，CDMA2000EV-DO下行峰值速率为，TD-SCDMA下行峰值速率为；
答案：7.2mbps3.1mbps2.8mbps
57.3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视、无线上网、上网、电视、音乐等多种信息效劳。
答案：第三代移动通信技术可视无线上网电视

58.开通使用中国联通3G标准资费、3G根本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户，即为3G用户。
答案：3G用户

59.2009年9月28日开通的3G重点业务包括可视、无线上网卡、电视、音乐、上网、_报__、_搜索、邮箱八大类业务。
答案：无线上网卡报搜索邮箱

60.报是一项资讯类业务。指与媒体机构合作，通过彩信为用户提供各类资讯信息的效劳。报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体报刊产品表达相关内容。
答案：彩信报刊

61.公司3G产品网上销售分为预销售与销售两阶段。
答案：预销售销售

62.3G业务资费内容计费模式，指使用__M/T_度量单位，不再涉及流量费、信息费等其他费用。
答案：M/T

63.3G标准产品是实时扣费、先付费后使用的3G__预付费_产品。
答案：预付费
64.3G客户可通过___一卡充方式___、__网上营业厅交费方式____、____营业厅交费方式___、__银行网点缴费____方式进行缴费。
答案：一卡充方式网上营业厅交费方式营业厅交费方式银行网点交费方式

65.3G客户效劳渠道包括_营业厅__、_客户效劳热线__、_电子渠道___，受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。
答案：营业厅客户效劳热线电子渠道

66.3G卡簿可存贮_500__个联系人，卡容量是_128K__，且比2G卡下载速度更快。
答案：500128K

67.3G套餐资费简单、灵活、统一、标准。根本套餐中语音资费统一采用_长市漫一体化__结构，资费低至市话水平。
答案：长市漫一体化
68.向3G客户提供的异地效劳类型包括__异地业务咨询__，__异地业务投诉__，_异地交费/充值___，__异地话费查询__，__异地停/开机__，___异地人工辅助呼转__六大项。
答案：异地业务咨询异地业务投诉异地交费/充值异地话费查询异地停/开机异地人工辅助呼转

69.3G增值业务计费原那么中包月模式，按自然月计算；采用自动续订的方式，保存用户定制关系。
答案：自然月

70.3G用户使用的卡称为什么卡？

答案：C

71.3G业务多媒体计价单位是什么？
B.K
答案：C
72.3G业务文本计价单位是什么？
B.KC.M
答案：A

73.预付费产品客户可享受以下哪些效劳？

答案：A

74.和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是哪个？
A.CDMA2000B.TDCDMAC.CDMAD.WCDMA
答案：D

75.中国联通网上营业厅的网址是什么？

答案：A
76.江苏联通网上营业厅的网址是什么？

D.:
答案：A

77.和2G网络相比，3G网络的优势有哪些？
B.选择更个性化
C.网络覆盖更宽广D.业务更丰富。
答案：ABCD

78.正式商用后，哪些用户可以选择3G标准资费或3G根本套餐？

C.13X、155的老用户
答案：ABCD
79.后付费3G客户停机保号/开机可通过以下哪些途径办理？
B.3G品牌店

答案：ABCD

80.3G客户补换卡可通过以下哪些途径办理？
B.3G品牌店

答案：BC

81.3G客户特色效劳俱乐部包括以下哪些？

C.网游类特色俱乐部
答案：ABCD
82.3G客户/用户资料变更可通过以下哪些途径办理？
B.3G品牌店

答案：BCD

83.比起其它3G网络，WCDMA的优势包括哪些？
A.商用时间最长B.网络速度最快
C.技术成熟
答案：ABCD

84.无线上网卡业务引入套餐自动升级模式，其主要特点包括：
A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出局部按照流量计费；
B.当原套餐月费与超出局部使用费之和到达更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级；
C.下月自动恢复到用户选择的套餐档；
D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用；
答案：ABC

85.用户可通过网上营业厅购置以下哪些3G产品:
B.3G配件
C.3G无线上网卡预付费标准产品D.3G
答案：ACD

86.联通3G无线上网卡先期只开通___功能和___功能。
答案:短信上网

87.3G用户使用无线上网卡仅能在___网络覆盖范围内使用。
答案：3G(或WCDMA)
无线上网卡最高速率可到达___。
答案：

88.无线上网卡产品分为___产品和___产品。
答案：预付费后付费