地产顾问业务操作及佣金分配制度.doc

经纪事业部备忘录
致：深圳XXX全体人员抄送：文件类型：制度/流程会议/培训/活动通知公告
发布日期：2006年7月6日
生效日期：2006年7月6日档号：（内）世联[深]—经—
2006—J0702
页数：7主题：深圳XXX业务操作及佣金分配制度审批人：深圳XXX业务操作及佣金分配制度
（一）目的
结合公司现状和市场状况，规范业务操作及佣金分配标准。
（二）适用范围
深圳XXX业务部门，含住宅部及工商部。
（三）基本原则
本制度的制订遵循以下基本原则。下述基本原则亦为各区域制订细则以及解决本制度未尽事宜，解决实际业务操作或佣金分配中发生的异议之依据。
盘源管辖的划分，应有利于业务团队熟悉楼盘，提供专业化的服务；
客源管理的划分，应有利于业务团队响应客户、提供服务；
鼓励合作，包括跨部门、跨区域、跨分行的合作；
鼓励面向市场，提升团队、个人的竞争力。效率优先，兼顾公平；
创造有序的业务操作环境。在不违反以上原则的前提下，保障各业务人员的佣金分配。
（四）具体内容
盘源管理
楼盘归属原则
营业部门（住宅部、工商部）之间的划分
住宅部、工商部对法定用途不同的物业分别进行管理，即不共享盘源。住宅部管辖住宅性质的物业；工商部管辖写字楼、商铺、厂房性质的物业。商住性质的物业，由住宅部和工商部共享，平等管辖。物业的法定用途以交易物业的权属证明记载内容为准。
对于无法确认其法定用途归属住宅部或工商部管辖的物业，由公司根据个案确定归属。
住宅部内部划分
住宅部以营业区域为单位对楼盘实行地域管辖，即各营业区域对其地域范围内的楼盘进行管理，相互间盘源不共享。有以下情形之一的楼盘，由公司确定其归属：
对归属于哪一营业区域难以确定的（如横跨两个或两个以上营业区域的楼盘）；
在地域上应归属某一营业区域，公司认为由另一营业区域管辖更为适宜的；
有其他特殊情况的楼盘。
对住宅部内，归属两个或两个以上营业区域管辖的楼盘，由享有管辖权的营业区域平等地进行管理、共享。

住宅部营业区域内，各分行对楼盘的管辖范围由区域经理决定。各营业区域内最新的楼盘管理规定应及时报公司备案，该备案将作为三级交易系统盘源管理规则的直接依据。
工商部内部划分
工商部对楼盘管辖不作营业区域的划分，各营业分行共享盘源。
楼盘归属变更
公司根据业务发展需要，对营业区域的地域范围进行调整的，楼盘的归属随之发生变更。
某一盘源在楼盘归属变更前已被开盘的，该盘源仍归属开盘的营业区域/分行。
客源管理
客源管理划分
营业部门（住宅部、工商部）之间的划分
住宅部、工商部对客源分别进行管理，即两部门间不共享客源。
住宅部内部划分
住宅部以营业区域为单位对客源进行管理，即各营业区域之间不共享客源。
住宅部各营业区域内，各分行对客源是否共享由区域经理决定。各营业区域内最新的客源管理规定应及时报公司备案，该备案将作为三级交易系统客源管理规则的直接依据。
※注：各区域经理在设置分行之间对盘源/客源共享关系时，可参照以下规则进行设置：
盘源共享、客源共享；（2）盘源不共享、客源共享；（3）盘源不共享、客源不共享。
工商部内部划分
工商部各营业分行之间共享客源。
公客管理
共享客源的各部门、各营业区域应根据自身情况，制订本部门、本营业区域内的公客维护管理制度，并报公司备案。
业务操作及佣金分配管理
入盘
盘佣比例一览表
开盘取匙委托独家委托√15%√10%√5%√5%√5%√5%√5%√5%√0%√5%√10%√5%√10%√0%√5%√10%√5%√5%√5%√5%
开盘细则
新盘
对盘源享有管辖权之分行的业务员将可租/售盘源的必备信息（参见第十五、十六条）首次录入
三级交易系统的，视为开盘；该业务员为开盘人，享有盘佣15％。
在住宅部，开盘人录入的必备信息为：①物业名称（盘名、楼栋、房号）；②放盘人；③放盘人联系电话；④价格。以上项目在录入时缺一不可，且应当准确无误。如有任一项目缺漏或错误，均不视为开盘。补正资料者视为开盘人，享有盘佣15%。
在工商部，开盘人录入的必备信息为：①物业名称（盘名、楼栋、房号）；②面积；③放盘人；④放盘人联系电话；⑤价格。以上项目不全的，录入人享有盘佣5%，补全资料的录入人享有剩余盘佣10%。
事实上可售/可租，而因期房或政策原因暂停的盘，在暂停原因消除后重新开盘的，原报盘人仍视为开盘人，享有盘佣15%。
若原开盘人在开盘时录入的放盘人非业主本人，后由其他录入人录入真正的业主及其联系方式的，一旦成交，拆取盘佣方法如下：
后录入人在封盘前7天内录入真正业主及其联系方式的，可取代原开盘人获得盘佣15%；
原开盘人录入的放盘人非业主本人，未录入真正业主而后顺利成交的，由原开盘人享有盘佣15%。
二次开盘
在盘源共享范围内将三级交易系统中已存在的盘进行状态转换，有