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营销策略

我国城市低龄老年旅游市场的营销策略研究

刘芳傅云新暨南大学管理学院

[摘要]本文在分析我国城市低龄老年人旅游市场开发可行性的基础上，进一步对该市场的消费特征进行了探讨。最后，提出了
针对城市低龄老年旅游市场六个方面的营销策略。
[关键词]城市低龄老年旅游市场开发可行性消费特征营销策略

一、引言口的年平均增长速度（1.68%）。中国城市低龄老年群体的人数逐年
按国际通常划分标准，65岁及以上老年人口占总人口的比重超递增，这为该旅游市场提供了庞大的客源基础。
过7%，即标志着社会进入老龄化社会。根据2004年中国人口统计2.购买力分析
年鉴调查显示，2003年我国65岁及以上老年人口比重已达到7.5%。老年人收入的不断提高，为开发老年人旅游市场开辟了广阔的
据预测：随着多年来生育水平的下降和人们健康水平的提高，未来空间。据调查：我国城市60-65岁的老年人口中约有45%的人还在
我国老年人口规模将迅速扩大——我国老年人口将从2003年的9692业，他们除有退休金之外，还有额外的收入；城市老年人中有42.
万人增加到2010年的1.1亿，增长近28%，到2020年将达到1.78%的人拥有储蓄存款；46%的老人是由子女出钱为老人实现“出
亿。另一方面，当前我国的养老主要依靠土地和家庭。2000年人口国梦”，其余都是高收入老年人依靠自身储蓄出国旅游。另外还发
普查表明，65岁及以上老年人口中靠离退休金生活的只有18.4%，现：我国大城市，如北京市的老年消费群体，家庭月退休金达到2000
其余的81.6%，主要是居住在农村的老年人和居住在城镇中从未工元以上的，达到六成以上：其中将近81%的被调查者认为，只要生
作过的老年人，他们的养老基本上依靠土地和家庭。活的充实、高兴，不会过多地考虑钱的问题，他们可以去旅游，可
据中国老龄科学研究中心陶力群教授的研究成果显示，针对老以做自己喜欢的任何事情。因此，从我国老年人旅游市场的发展趋
年人不同年龄结构划分目标人群，提供人性化的“打包”产品和服势来看，这将为旅游企业提供巨大的商机。
务是促进老年产业发展的重要方面。按照老年人的年龄结构和身体3.消费意愿分析
健康状况，可以将老年人划分为高龄老年人（80岁以上的生活自理据北京的一些旅行社调查结果显示，70%的老人有退休后外出
能力较差或不能自理的老人）、体弱多病老年人和低龄老年人（60岁旅游的倾向。因为旅游已经成为老年人提高生活质量的重要方式。
左右，身体基本健康）三个群体。企业应该分别对三个群体提供相“最美不过夕阳红，旅游让我更从容”，这是一位报名参加老年人旅
应的产品和服务。其中向高龄老年人群主要提供包括护理服务，特行团的老年人的感慨之言。不少60来岁的老人都希望在退休之后实
殊商品和服务；向体弱多病的老年人提供自理性生活辅助品；针对现自己年轻时候的夙愿——走进大自然，领略不同地域的民俗风情。
低龄老年人群，为其提供更多的适合自身特点的消遣、休养、娱乐从老年人的心理特点来看，旅游活动是在满足基本生活之后的
的设施和场所。一种更高层次的休闲和学习方式。在本质上，是人类自我丰富、自
现实情况是，这部分低龄老年旅游市场还未得到旅游组织和企我发展和自我肯定，也是自己融于人类社会，参与社会发展的一种
业的足够关注，开发力度远远不够，仍处于起步阶段。据国家旅游形式。
局统计资料表明，到2002年底，我国专门开展老年旅游业务的旅行4.余暇时间分析
社不足200家，这无疑形成了我国老年人旅游市场供求不平衡的现进入上世纪90年代以来，中国的家庭结构有了较大的变化。由
状，城市低龄老年旅游市场更是没有得到应有的重视。因此，探究“四世同堂”式的大家庭逐渐向“两口之家”、“三口之家”式的小家
我国城市低龄老年旅游市场开发和营销成为我国旅游业发展中一个庭过度，于是中国城市中出现大批的“空巢家庭”，即两位退休的老
值得研究的重要而现实的课题。人独居寓所，其成家的儿女另居他所（同一个城市或不同城市），做
基于以上分析，本文主要针对城市低龄老年人旅游市场进行的子女的据工作繁忙程度会定期或不定期回家省亲。据调查：1998年，
研究，即本文所指的老年人主要是指城市低龄老年人群体。在有65岁及以上老人户中，只有一对老人生活的家庭占11%，单身
二、城市低龄老年人旅游市场开发的可行性分析老人户占10.44%，两项合计共占21.44%。由此可知，在大部分的
1.市场容量分析时间内，老人是比较孤独的，他们希望有合适的活动以使其生活更
为丰富多彩，而安排合理的旅游是其比较喜欢的方式之一。
5.旅游行业发展状况分析
据国家旅游局相关资料统计显示，2004年我国旅游业年收入超
过4000亿人民币，约占国内生产总值的5%，这其中包括老年旅游
消费。据旅游行业权威人士的预测，今年老年