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实施营销战略加快走向市场——关于铁路客运改革发展的思考
铁路客运改革是一个必然的趋势，在我国铁路客运的发展历程中，随着市场构成的变化、公路客运的崛起、技术进步和经济发展水平的提高，铁路客运的地位不断受到挑战，因此必须进行改革。铁路客运改革是中国铁路行业转型升级的重要一环，也是实现中华民族伟大复兴的重要组成部分。铁路客运改革的目标是通过制度改革、管理改革、技术创新和市场化运作等多种手段来提高铁路客运服务水平，增强市场竞争力，拓展经营领域，实现转型升级和可持续发展。
一、铁路客运市场的现状和挑战
当前，社会经济发展迅猛，人民生活水平不断提高，出行需求也在不断增长。同时，我国交通运输的快速发展，特别是公路客运的崛起，已经对铁路客运构成了较大冲击，高速公路和航空运输的迅速发展进一步扩大了铁路客运市场的竞争压力。因此，铁路客运改革势在必行。
铁路客运市场的现状和挑战主要表现在以下几个方面：
1、市场需求矛盾明显。铁路客运企业在长途旅客运输上有一定优势，但短途客运市场上面临着的依然是激烈的竞争，同时高铁快线的出现让一部分长途客运流向了高速公路和航空运输。
2、市场构成复杂。随着中国经济的快速发展，社会群体的差异化和多样性越来越明显。铁路客运面临的不再是单一的市场需求，而是涵盖了很多市场细分领域的复杂化市场。
3、服务质量亟待改善。换乘、安全、速度等因素仍是铁路客运市场不断被挑战的难点。
4、市场竞争压力日益加大。随着公路交通市场的不断扩大和航空运输的发展，铁路客运面临的市场竞争压力越来越大。
以上这几个方面的问题，都directlyorindirectly要求铁路客运业务进行改革升级。
二、铁路客运改革的发展路线
铁路客运改革的主要任务在于推动我国铁路客运实现从传统的战略性行业向服务性行业转型升级,为国民群众出行提供更为舒适的体验。铁路客运改革的路线主要包括以下几方面：
一、制度改革
制度改革的重点在于通过改革机制促进铁路客运的优化，扶持铁路客运市场的多元化发展和创新，提高铁路客运的服务品质。这需要深化市场化改革，优化竞争机制，扩大开放程度，推动服务和运营协同发展。
二、管理改革
管理改革的主要目的是改善铁路客运的管理方法和流程，优化企业管理结构，提高管理效率、提升服务品质、提高工作效率。这需要在管理体制改革上要明确责任，优化流程，加强监管，提高工作效率和管理质量。
三、技术创新
技术创新的任务是加快研发、示范、推广新技术、新产品和新服务，以全方位提升铁路客运的服务水平。铁路客运企业需要通过具有自主知识产权的新技术、新产品和新服务，改进现有的运营模式和服务方式，满足不同客户群体的需求。
四、市场化运营
铁路客运市场化运营是推动铁路客运实现根本性转型的重要方面。这需要把铁路客运视为一个产品，进行全方位的改革和升级，强化市场营销和广告，扩大客户群体，拓宽经营领域，让企业的经营不断走向多元化和市场化。
三、落实市场营销战略
为了实现铁路客运市场化运营，就必须建立完善的市场营销战略。市场营销战略的重点在于在市场上树立品牌，提高服务质量，拓宽客户群体，促进企业的可持续发展。要落实市场营销战略，主要需要做以下几方面的工作：
1、建立全方位的信息化系统。要建立流畅便捷的信息化系统，提供线上、线下、移动、网站等多种服务，让客户可通过不同渠道获得客运信息、查询余票和购票服务。
2、提高服务质量。铁路客运企业要进一步进行自我革新，不断提高服务质量水平。要加大对服务人员培训和考核力度，提高服务素质。
3、拓宽经营领域。铁路客运企业要走出传统的运输服务范畴，开发与铁路旅游、物流等相关的新业务，打造多元化的服务品牌，提高市场竞争力。
4、加强品牌宣传。铁路客运企业需要加强品牌建设，提升企业形象和知名度。要加强广告宣传，提高品牌认知度；同时要注重网络营销，重点开发和推广新的线上营销渠道。
四、总结和展望
铁路客运改革是中国铁路行业转型升级的重要一环，也是实现中华民族伟大复兴的重要组成部分。当前，铁路客运面临的市场形势和竞争压力越来越大，铁路客运改革也迫在眉睫。为了实现铁路客运市场化运营，必须落实市场营销战略，建立全方位的信息化服务体系，提高服务质量，拓宽经营领域，加强品牌宣传。铁路客运改革是一个长期的进程，需要通过各方面工作的累积和积极的改革措施，实现铁路客运行业的可持续发展。