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城市公交企业商业模式探讨——以深圳公交为例
随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，城市公交成为城市交通运输中的重要组成部分。公交企业作为城市公共交通的主要承运方，服务质量的提升和商业模式的创新是发展城市公共交通的关键。本文以深圳公交为例，从分析深圳公交的商业模式入手，探讨城市公交企业的商业模式创新与优化。
一、深圳公交的商业模式
从深圳公交的发展历程上看，深圳公交的商业模式经历了多次的改革和创新。深圳公交在推行优先发展公共交通战略的背景下，先后实行了票制改革、无现金支付、互联网+公交等商业模式创新，呈现出多元化的商业模式。
1.票制改革
深圳公交在1995年开始推行了“一卡通”票制，通过一张电子卡，实现乘坐地铁、公交、出租车等多种交通工具。这种票制革新，使得乘客便利程度大大提高，同时也提高了公交企业的管理效率和客流量。
2.无现金支付
深圳公交在2006年开始推行“刷卡乘车”服务，乘客通过刷公交卡来实现支付，实现了全线无现金支付，进一步方便了乘客出行，同时还能降低企业现金运输和管理成本。
3.互联网+公交
深圳公交在2016年开始探索“互联网+公交”模式，推出了“互联网”移动支付平台，旨在通过互联网技术，在先进的支付服务、普及化的公交出行、快捷的客户服务、以及城市可持续发展等方面实现全面创新。
二、深圳公交商业模式分析
深圳公交的商业模式，主要通过几个方面的改革创新实现了城市公共交通的现代化和可持续发展。
1.降低成本，提高效率
深圳公交在票制改革和无现金支付的基础上，实现了服务效率的大幅度提高，减少了人力、物力的浪费和管理成本。
2.丰富服务，增强品牌
深圳公交引入“互联网+公交”服务后，成功地打造出一个安全、便捷、高效的移动支付平台，为乘客提供更多元、更方便的支付服务，增强了企业的品牌价值。
3.持续发展，促进城市可持续发展
深圳公交随着商业模式的创新，已逐渐成为城市交通发展和城市可持续发展的有益推手。通过深圳公交的服务，城市交通拥堵状况得到朝着一种更低碳、更环保、更安全的方向发展的改变和优化。
三、如何优化深圳公交的商业模式
在深圳公交商业模式的发展中，还有一些需要进一步完善和优化的地方。
1.提高服务质量
深圳公交要更好地服务于市民出行的需要，需要增加服务质量，进一步完善公交线路和服务的周边设施，因为市民的出行并不仅仅是简单地靠公交车到达目的地，还有周围环境、点对点的信息服务等一系列的需求。
2.开发多元化收入来源
深圳公交可以通过充分利用现有的软实力，通过深化能源变革、数字化、客户服务、社区发展等方向，建立多元化收入来源和创新业务，尤其是充分发挥互联网和大数据等现代信息技术，在智慧交通和客户服务等方面谋划新的收入增长点。
3.提高管理水平
深圳公交在迎合市民需求的同时，也需要不断提高公交经营管理水平，加强车辆、人员的管理，提升服务能力和效率，实现对服务的监管，以及其他相关工作，全面提高公交管理质量，满足市民对公共交通的中高端需求，为深圳城市可持续发展提供更优质的公共交通服务。
总结
城市公交企业作为城市公共交通的主要承运方，发展的商业模式的创新与优化是公共交通行业发展的关键。以深圳公交为例，从票制改革和无现金支付，互联网+公交等方面的商业模式创新探讨出建议，深入优化商业模式，不断提升城市公共交通的服务质量和经营效益，为城市的可持续发展提供更优质、更便捷、更舒适的公共交通服务。