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浅析精益六西格玛及其实施@t⋯㈨z㈣鳓c削懈伽期IT--JustTPM_Total商业研究一郁胡明上海理工大学管理学院一、精益六西格玛理论二、精益六西格玛实施的成功要素[摘要]精益六西格玛(LeanSigma，简写为Lss)就是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费。本文将从精益生产、六西格玛管理、精益六西格玛理论出发，提出了领导承诺与参与、员工参与、以流程为中心等1()项精益六西格玛实施的关键成功要素，最后阐述了企业中推进精益六西格玛实施的4个阶段：准备阶段、诊断和设计阶段、实施阶段、保持阶段。[关键词]精益生产六西格玛管理精益六西格玛整合1．精益生产理论精益生产源于上世纪六、七十年代早期的丰田生产方式．在丰田经过多年不懈的努力取得巨大成功之后，美国研究机构对丰田生产方式进行研究分析之后提炼出了这种生产方式的精髓，那就是精益生产。精益生产认为任何生产过程中都存在着各种各样的浪费，必须从顾客的角度出发。应用价值流的分析方法．分析并且去除一切不增加价值的流程。精益思想包括一系列支持方法与技术，包括利用看板拉动的准时生产(JTime)、全面生产维护(Maintenance)、5S管理法、防错法、快速换模、生产线约束理论、价值分析理论等。2．六西格玛管理理论六西格玛首先于上世纪80年代中期在摩托罗拉公司取得成功应用，此后GE也开始实施六西格玛，并取得了显著的成效。此后它更是扩展到很多著名的大公司，如今，国内很多公司也对六西格玛有了较多的了解。六西格玛管理建立在科学的统计理论基础上，它包括两个组成部分．即六西格玛设计和六西格玛改进。它一般采用项目管理的方式，采用DMAIC流程分析技术——定义(define)、测量(measure)、分析(analyze)、改进(improve)、控$1J(contr01)来实现产品和服务质量的持续改进。六西格玛管理是一种科学的综合性系统方法，通过理解客户需求，规范使用和统计分析事实与数据，关注业务流程的管理、改进与创新，实现品质提升、客户满意和多方共赢。3．精益生产与六西格玛管理的比较分析通过对六西格玛管理理论和精益生产的思想分析可以发现它们有许多相似之处，主要表现在以下几点：(1)两者都需要高层领导的支持：(2)两者都属于持续改进的方式：(3)两者都不仅用于制造流程，还可应用于非制造流程：(4)两者都强调降低成本，提高效率，减少浪费：(5)两者都采用团队协作的方式实施改善：(6)两者都具有显著的财务效果：(7)两者都关注顾客的价值与需要。但在实际的运作中两者又有一定的区别，主要表现在以下几点：(1)在组织保障上：六西格玛管理需要建立自身的组织架构。具体地指明在组织内部不同层次的成员需要担任的不同角色。而精益的方法是在较短时间内通过对人员培训，以车间小组的形式用快速的方式达到改善目标。(2)从业务流程改进上：六西格玛管理关注的是企业如何减少变差、改善产品性能、设置最佳生产参数、生产无缺陷的产品及降低浪费等问题，是一种系统的管理方法。尤其是六西格玛设计(DFSS)，从设计上避免缺陷或浪费的发生。使体系流程更趋合理。而精益生产是更加强调如何消除浪费、缩短生产周期、降低库存、提高流程的效率及产品的实现速度等问题。总之，六西格玛方法侧重于减少变差，精益方法侧重于减少浪费。(3)从实施手段上：六西格玛更强调以事实和数据说话，根据对企业的业务流程分析，通过相应的统计方法和工具来实现企业业务流程的改善。如测量系统分析、质量功能展开、失效模式及后果分析、统计过程控制、方差分析、实验设计等。而精益主要是通过准时生产、看板管理、5S等手段来实现业务流程的优化及改善。4．精益六西格玛理论精益六西格玛是精益生产与六西格玛管理的结合，其本质是消除浪费。精益六西格玛管理的目的是通过整合精益生产与六西格玛管理，吸收两种生产模式的优点，弥补单个生产模式的不足，达到更佳的管理效果。它不是将精益和六西格玛简单相加．而是充分结合两种方法各自的长处，弥补其不足，从而提高整个方法论的有效性。实现“1+1>2”的协同效应。1．领导的承诺与参与精益六西格玛的成功要求领导的支持和参与，没有他们的完全承诺要达到六西格玛要求的整个组织在态度上的突破将是十分困难的高层领导承诺和参与对精益六西格玛成功的关键性作用首先体现在为精益六西格玛制定清晰的愿景和富有挑战性的目标上：其次是确保精益六西格玛实施所需要的各种资源和营造有利于精益六西格玛实施的环境，以及制定富有感召力的激励政策等方面。2．对精益六西格玛的理解和认同人是精益六西格玛实施的主体．没有人的参与，精益六西格玛就只能是一种书本上的管理方法，不会有任何实际成效。然而，人的参与有赖于人们对它的理解和认同，没有这种理解和认同就难以有任何实际行动。对精益六西格玛的理解和认同既包括对实施目的