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第06讲-有效沟通的技巧.ppt

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第六讲有效沟通的技巧沟通的定义沟通的过程沟通的六大要素有效沟通的要诀语言使用原则身体语言比语言更可信营造良好的沟通气氛积极聆听者积极聆听者具备的能力有效聆听原则支持 发问 总结 反映 重复给予反馈的成因给予有效的反馈沟通禁忌沟通定律企业内的沟通准则及方式亲爱的先生/女士： 我已间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装电脑。不管我公司在贵公司业务方面经验有限，曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是一个非常热请的人，对于与您洽谈的时间，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜访您。这是因为……一封成功的信