职业形象塑造与商务礼仪.doc

职业形象塑造与商务礼仪
单兰勇
2006年10月22日北京中关村客座公寓博思园

培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功；

学员对象：·企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员；
服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员
课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！
课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力三问剖析商务礼仪；礼仪的起源与定义职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面；商务礼仪的主要内容、特点、基本原则；二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础；修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！职业女性的发型要求；三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；常见着装误区点评；服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则电话礼仪、手机使用礼仪五、举止礼仪---风度修养的体现体态--无声的语言职业人的举止要求：TOPR原则、轻稳正原则；职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺商务拜访与接待迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪七、位次排序---等级与平等的平衡艺术尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放中外排序的差异及其实践中的运用八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐；中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情纪念品和礼品区分、礼品选择、商务赠送的对象、时机赠送的时间、地点、方式商务赠送的禁忌十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下各国习俗少数民族习俗十一、商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力创设整洁的办公环境适度的音量和语速尊重他人的空间与同事相处的技巧十二、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌容易被忽略的礼节
专家介绍：单老师：◆二十一世纪管理培训网首席顾问◆国家二级心理咨询师
◆中华礼仪培训网CEO、礼仪顾问◆北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师◆中国国际公共关系协会高级会员◆中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家◆青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾◆《中华礼仪魅力之旅》主讲专家高教出版社畅想教育◆世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师◆曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。
费用：980元/人［以上费用含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］

报名方式：
报名热线：010-5129206