面向决策支持的竞争情报中心框架研究1）.pdf

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面向决策支持的竞争情报中心框架研究$）

樊治平宋晓景高晓东

（东北大学工商管理学院，沈阳$$%%%E）

摘要首先从决策支持的角度给出了对竞争情报中心的认识，竞争情报中心是由竞争情报小组和计算机网络竞
争情报系统组成，也是通过人机有机结合等多种方式支持企业决策者做出战略决策的广义竞争情报系统；然后深入
分析了竞争情报中心的决策支持作用，并给出了一种竞争情报中心的总体框架；最后阐述了竞争情报中心的开发策
略。文中指出，构建竞争情报中心有利于提高竞争情报活动的效果和决策支持的成功率。
关键词竞争情报竞争情报中心竞争情报系统决策支持决策过程

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竞争情报是企业在激烈的市场竞争中为寻求和设［)，D，C］、竞争情报收集分析方法［E，C，+[$)］、竞争情报
保持竞争优势，运用正当合法的手段来对企业外部与知识管理的结合［$’，$E］以及竞争情报的教育培
竞争环境、竞争对手及企业自身的信息进行收集、分训［$(］等几个方面，这些研究成果对于深入开展竞争
析、总结和运用，以此来对企业未来发展趋势做出预情报理论、方法与应用研究具有很好的学术价值和
测，形成企业独特的、增值性的情报优势，为企业决实际指导意义。但在已有的研究成果中，如何通过
策提供支持，最终达到巩固和提高企业核心竞争力竞争情报来为企业决策者提供有效的决策支持，这
的目的［$[’］。开展竞争情报活动的主要目的就是为方面的深入研究还不多见。为此，本文则是从决策
企业决策者制定战略决策提供支持［E[*］。目前关于支持的角度给出对竞争情报中心的分析与认识，深
竞争情报的研究主要集中在竞争情报系统的开发建入分析竞争情报中心的决策支持作用，并给出竞争

收稿日期：)%%(年$$月C日
作者简介：樊治平，男，$+*$年生，博士，教授，博士生导师。主要研究方向为信息管理与知识