商场财务工作总结范文汇编3篇.docx

Word格式、可编辑排版
PAGE\*MERGEFORMAT9

商场财务工作总结范文〔精选3篇〕
商场财务工作总结范文〔精选3篇〕商场财务工作总结范文篇1暑往寒来，日月如梭，转瞬201x年已近岁末。对于精品商场的每一个人来说是成长的一年，是进展的一年，更是收获的一年。一年里各部门同事严密团结，仔细贯彻落实年初集团公司制定的各项任务指标，稳步推动各项工作，严格根据集团公司要求，深化开展"忠于企业效劳企业'主题训练活动，围围着以财务工作为中心的细、全、堵指导方针，开展一系列堵漏工作。完善工作细节的同时，问题的消失也提示我们工作无小事，对待工作必需时刻保持高度的责任感、使命感，丝毫的怠懈都有可能造成工作不必要的延误，甚至使公司蒙受损失，因此作为一名楼层主管担当着公司、员工与顾客桥梁的角色，更应当将自己的职业视为事业来做，将公司给予的使命融入自己的生命，现将一年来工作完成状况汇报如下：一.品牌调整更新工作：1.名表区：帝舵、天梭、飞亚达、卡西欧、天王、梅花、依波路、爱其华、雷诺等品牌的重装调整工作。2.化装品区：综合岛、欧珀莱、欧莱雅重装工作，蜜丝佛陀、红地球的入驻。3.皮具区：赫莲娜、皮尔卡丹进场装修工作。4.百盛文化：艾弗眼镜装修工作。一.现场管理工作：1.员工管理方面：严格根据公司现场管理各项标准执行管理工作，针对违纪现象可以做到查明缘由再做处理打算，观看、把握员工的思想动态，通过与员工之间的沟通沟通，传达给员工乐观的工作态度，增加每一位员工的仆人翁意识、责任感、使命感，使员工真正做到视职业为事业。2.商品管理方面：一年来我楼层严格根据公司及国家相关标准严把商品质量关。对所辖卖场各品牌商品手续不定期进展检查，并将各品牌五证二书做备案存档，并做好相应登记，对本商场各品牌证书、手续完善状况可以做到心中有数并准时索证。针对商品出入库管理，严格根据公司相关管理规定，开展相关工作，并定期对各专厅商品标识、价签、证书等进展检查，以确保本商场所出售的商品均为质量放心商品。3.营销活动方面：20xx年对于精品商场来说可谓是提升的一年，打破的一年，从销售业绩来看较往年有明显增长，这与一年来各个档期促销活动的成功举办有着很大的关系。无论是圣诞、元旦、五一、十一的大型买返活动、还是会员月积分返利活动都获得了很好的效果。对整体销售目的的达成，和会员底盘的扩大都起到了举足轻重的作用。而本楼层在经理的带着下，也成功的举办了第二届春季化装品节、冬季化装品节、第四届百盛彩妆节、首届珠宝名表节、各品牌为更好的拉动销售也相继推出了引人眼球的促销活动，周大生翡翠巡展、瑞恩大钻展、嘉乐琥珀巡展、欧莱雅、丸美、资生堂、自然堂等品牌的搭台大促，都为商场整体销售目的的达成起到了推动作用，在活动中无论是员工还是管理人员都更加注意细节的完善，活动前对活动方案和施行细那么的加强学习，活动中对效劳细节和销售流程的加强完善，以及活动后对各项工作的仔细总结都为我们打破一个又一个新的目的奠定了良好的根底。4.售前方面：在销售突飞猛进的同时，售后大事也随之增加，在处理顾客投诉时首先站在顾客的角度倾听、劝慰、赐予理解是消除顾客怨气的最好方法，而真正查明客诉缘由协调顾客与商家之间的冲突，来关心顾客寻求最好的解决方法。顾客的满足是对我们最好的嘉奖，而对待投诉顾客要比对待购置顾客更加热忱细心，才能真正赢得更多顾客的信任和口碑，正如王总所说，我们的企业要想长远进展，我们不仅要做五年的企业、十年的企业、我们还要朝着五十年的企业、一百年的企业去努力。所以更需要我们去做好每一项效劳细节，争取到达每一位顾客的满足，实现效劳一百，满足一百的目的，实现零售后、零投诉的抱负。三.学习培训及员工培训工作：始终以来我商场高度重视员工素养技能训练，坚持每周四组织主管以上人员参与管理培训课程，分别学习了，李强教师的?危机与心态?、金正昆教师的?商务礼仪?、翟鸿燊教授的?沟通技巧?、曾仕强教师的?中层管理人员特性?、李建教师的?时间管理策略?、刘宏松教师的?心理和谐管理?等课程，这些课程不仅充实了我们的学问储藏，更多的是给了我们工作上的启发，将培训中所学习到的好的方式方法运用于日常工作，大大的提升了整体工作效率和管理团队素养程度。针对员工培训方面，长期以来利用早晚会时间培训产品学问、销售技巧、沟通技巧，并结合实际案例分析工作要点。使员工不仅可以得到良好的薪资待遇，还可以猎取专业的学问和成功的阅历，以便更好的效劳于顾客。商场还会不定期组织新入职员工培训，在新员工上岗之前，将商场的各项规章制度、工作流程、账目书写、销售技巧等相关学问一一讲解贯彻到位，使员工可以很快到达岗位标准要求。四.文体活动方面：公司始终秉承着集团公司打造魅力团队的要求，围围着团队建立弘扬企业文化开展一系列文体活动，成功的组织了20xx年新春文艺晚会