客房服务与管理客房的公共区域清洁保养.ppt
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客房的清洁保养_客房服务流程一、客房清扫的规定客人一旦进入房间,该客房就就看成是客人的私人空间.因此,任何客房服务员都不得擅自进入客人房间,都必须遵守相应的规定.具体地讲,有以下几项规定:(1)例行的客房大清扫工作,一般应在客人不在房间时进行;客人在房间时,必须征得客人同意后方可进行,以不干扰客人的活动为准.(2)养成进房前先思索的习惯.客房服务员的主要任务是让客人住得舒适,安宁,像在家里一样方便.因此,服务员在进房前,要尽量替住客着想,揣摩客人的生活习惯,不要因清洁卫生工作或其他事情干扰了客人的休息和起
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