外部诱因对消费者正面网络口碑传播意愿的影响研究.docx

外部诱因对消费者正面网络口碑传播意愿的影响研究
随着互联网的普及，消费者的购物方式也发生了巨大的变化，网络的出现不仅为消费者提供了更为便捷的购物渠道，还让消费者们在购物过程中有更多的交流和互动的机会，这也使得消费者的正面网络口碑传播变得越来越重要。
消费者的正面网络口碑传播是指消费者在社交网络平台上分享自己的消费经历，推荐优质商品以及对商家提供的服务给予好评，从而对商家的品牌形象和销售产生积极的影响。
但是，消费者在进行正面网络口碑传播时，受到许多外部诱因的影响，这些外部诱因会影响消费者是否愿意进行正面网络口碑传播，以及传播的内容和方式。因此，本文将探讨外部诱因对消费者正面网络口碑传播意愿的影响。
一、社会需求
社会需求是消费者进行正面网络口碑传播的最主要的外部诱因之一。当消费者购买到了优质的商品，感受到了良好的服务，他们对品牌产生了信任和认同，想要与朋友、家人等分享自己的购物体验，帮助他人进行正确的消费选择。此时，社交媒体成为了消费者展示自己的平台，分享购物的喜悦和得到的好处，心中的社交需求被满足了，这就促使了消费者进行正面网络口碑传播。
二、商家奖励
商家的奖励也是消费者进行正面网络口碑传播的重要外部诱因之一。当商家提供优惠券、积分、返利等奖励时，消费者为了获得这些奖励，会积极地进行正面网络口碑传播。此时，消费者的心理需求变成了被激励，也就是说，当消费者有了可以获得奖励的机会时，他们会更加积极地分享自己的购物体验，从而产生更多的正面网络口碑传播。
三、大众评价
大众评价也是消费者进行正面网络口碑传播的外部诱因之一。当消费者看到自己的购物体验获得了许多人的好评时，他们会更有动力地进行正面网络口碑传播。这是因为，消费者会觉得自己的购物选择被大众认可，感到了成就感和满足感，进而在自己的社交圈中分享这一成就感。因此，大众评价证明了消费者推荐商品及商家服务的权威性和可信度，对于促进消费者进行正面网络口碑传播具有积极的影响。
四、自我表达
自我表达也是消费者进行正面网络口碑传播的外部诱因之一。当消费者有了表达自己的什么看法和经验的欲望时，他们会更加积极地进行正面网络口碑传播，表达自己的观点和看法。此时，消费者的心理需求是表达自己，而不是被奖励或者社交需求等因素，消费者更会关注传播过程中的细节和内容，从而达到表达自己的目的。
结论
综上所述，外部诱因对消费者正面网络口碑传播意愿的影响是显著的，社会需求、商家奖励、大众评价和自我表达等因素均会影响消费者进行正面网络口碑传播的意愿，而且各种因素之间是相互综合作用的。因此，商家在提供商品和服务时，应该注重影响消费者进行正面网络口碑传播的因素，创造良好的消费环境和用户体验，从而吸引消费者的口碑传播，提高品牌知名度和美誉度。