网络口碑再传播意愿影响因素的实证研究.docx
胜利****实阿
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网络口碑再传播意愿影响因素的实证研究.docx
网络口碑再传播意愿影响因素的实证研究一、引言口碑是指消费者与消费者之间关于公司及其提供的产品或服务的意见、想法等的交流和沟通。随着互联网的发展,网络口碑营销逐渐成为研究和实践的焦点。网络口碑是指互联网用户借由BBS、网络产品讨论区、博客、即时通等一系列基于网络媒体的沟通工具展开的关于某种产品或服务的相关信息的交流和讨论。口碑是一把双刃剑,正面口碑传播有助于公司产品和服务的推广,可以扩大公司品牌的影响力;反之,负面口碑会损害公司声誉和形象,导致许多不良的影响。对于正面口碑,公司希望传播得更快、更广,而对于负
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