中层经理管理技能提升训练.ppt

课程特色课程序曲企业存在的目的是什么？建立竞争优势中层主管的两大工作职责为什么执行不得力？用新思维来解决问题专业技巧管理者的方向职业经理必备的职业管理技能第一单元：角色认知中层主管的挑战——主管之难中层主管的挑战——主管之难中层主管的挑战——主管之难中层主管的挑战——主管之难管理者到底扮演何种角色案例：李经理的工作安排1、不愿分工，事必躬亲。
2、把最具挑战性的工作留给自己。
3、忽略对员工的培养。原因分析李经理的错误（角色错位）解决方案中层主管应建立的基本理念归因于内为什么员工的表现不尽人意？2022/11/32022/11/32022/11/311/3/202212:04:52PM
十一月222022/11/32022/11/32022/11/311/3/2022
1、李经理的做法有无不妥之处？为什么？
5、理解员工、关心部下。
B-6让员工知道工作的优先解决性；
作为经营者替身的三项准则
18、确立目标和标准。
企业宗旨的唯一定义是创造顾客
13、知人者智，自知者明。
18％35％概念技巧47％
他们觉得你的方法行不通；
技术技巧47%35%18%
9、没有失败，只有暂时停止成功！
经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。员工开始工作之后的原因……B-1让他们知道要让他们做什么；
B-2看看他们是否知道怎样做这件事；
B-3让员工清楚知道为什么要做这件事；
B-4如果员工觉得你的方法行不通，让他们相信你的方法会奏效
B-5如果员工认为他们的方法更好，要做出令人信服的解释为什么他
们的方法不好；
B-6让员工知道工作的优先解决性；
B-7让员工相信将来的负面结果不会发生；
B-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做；
B-9证实没有超出员工控制范围的障碍；
B-10证实工作是能够完成的。A-1经常向员工的工作提供特别的反馈；
A-2经常对于好的工作表现进行口头赞赏；
A-3清除障碍或者给员工一条避免障碍的策略；
A-4让员工知道哪些工作需要优先解决；
A-5让员工知道好的工作行为得到正面结果；
A-6让员工知道对员工的不好行为不能得到正面结果；
A-7只在一贯的表现差的员工身上使用负面结果；
A-8解决私人问题或者把工作交给别的人去做；成功三角兵熊熊一个、将熊熊一窝细节决定成败一把钥匙开一把锁永远不变的是变化主管思考的五个基本问题主管的职责游戏：领导与部属上级对主管的期望员工对主管的期望主管的角色（三个维度）组长职责：指定组员发言。
5、能控制部门内不可避免发生的问题，不使问题升级到上级那里。
6、能与水平部门良好的沟通和协作。
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
误区：1、你履行你的职责，我履行我的，满不满意与我无关
中层经理管理技能提升训练
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11、越是没有本领的就越加自命不凡。
主管思考的五个基本问题
作为经营者替身的三项准则
经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。
A-7只在一贯的表现差的员工身上使用负面结果；
员工工作不好，是主管的责任。
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。
8、能培养和培训员工。
他们不知道他们被要求做什么；作为经营者替身的三项准则作为上司的中层主管作为同事的中层主管客户服务的特征成功与失败的中层主管成功与失败的中层主管9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。2024/11/212024/11/21Thursday,November21,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。2024/11/212024/11/212024/11/2111/21/202410:36:47PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。2024/11/212024/11/212024/11/21Nov-2421-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。2024/11/212024/11/212024/11/21Thursday,November21,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。2024/11/212024/11/212024/11/212024/11/2111/21/2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。21十一月20242024/11/212024/11/212024/11/21
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月242024/11/212024/11/212024/11/2111/21/2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024/11/212024/11/2121November2024
17、做前，能够环视四周；做时，