业务层战略课件.pptx

星巴克的改变星巴克的改变业务层战略公司层战略核心竞争力与战略顾客：与业务层战略之间的关系顾客：与业务层战略之间的关系顾客：与业务层战略之间的关系单个产品市场中有产品能满足所有顾客么？市场细分把需求相同的顾客聚集成一个单独的、可识别的群体的过程。Eg：奢侈品&Zara、茅台、猫粮狗粮&牛马饲料市场细分：消费品市场市场细分：工业品市场业务层战略的目的业务层战略的目的业务层战略的目的竞争优势的来源五种业务层战略公司层战略业务层战略的有效性成本领先战略成本领先战略：价值链活动成本领先战略：降低成本的措施成本领先战略：价值链活动具有成本效益的管理信息系统
减少管理层级
简化计划
一贯的政策
有效的培训
便于利用的生产技术
技术投资
寻找低成本原材料为获得成本优势而进行价值链重构成本领先战略:
战略聚焦成本领先战略:竞争者成本领先战略：买方（顾客）成本领先战略：供应商成本领先战略：新进入者成本领先战略：替代品成本领先战略：风险差异化战略新产品必须超越已经认可的产品
是一项谨慎的选择，它涉及到该如何执行价值链的主要活动和辅助活动来创造独特的价值。
向具有创造力和生产力的员工提供补偿
环保意识，回收利用纸杯
与成本领先战略相关的增值活动
为了形成这种定位间的差异，公司必须决定是否:
沃尔玛、DollarStore和亚马逊：谁买谁的午餐？
公司聚焦于利基市场，利用成本领先战略使价值链活动创造价值
“多款式、小批量”，ZARA实现了经济规模的突破。
(融合产品细分与地理细分)
■能够对外部环境的变化做出快速调整高度发达的管理信息系统
强调质量
向具有创造力和生产力的员工提供补偿
利用主观业绩评价方法
基础研究能力
技术
高质量的原材料
产品交付差异化：独特价值的源泉
向具有创造力和生产力的员工提供补偿
更好地对输入原材料进行处理
一个成功的案例：ZARA
在学习曲线上的移动需要花费更多的时间
3、对创意的努力进行隔离保护
环保意识，回收利用纸杯
聚焦于中国、印度等新兴市场
竞争对手（麦当劳）吞噬了星巴克的部分市场份额。
个顾客细分市场进行竞争。
整体成本领先/差异化战略
满足顾客是业务层战略成功的基础
成本领先战略的价值创造活动
(根据国家间的界限或地域差异来划分)
在细分市场运用差异化战略差异化战略：买方（顾客）差异化战略:：供应商差异化战略：新进入者差异化战略：替代品差异化战略：风险4748聚焦战略聚焦战略聚焦战略的动因聚焦成本领先战略聚焦差异化战略聚焦战略风险555657整体成本领先/差异化战略整体成本领先/差异化战略柔性制造系统全面质量管理（TQM）信息网络
今天你在米兰看到的当季最新款的裙子，10天后，就可以在北京世贸天阶的ZARA店里买到神似的衣服。
在国内，以快著称的美特斯邦威，完成这一过程还要80天的时间。
3、对劳动力、原材料、库存和其他成本严密监控
环保意识，回收利用纸杯
差异化战略的价值创造活动
环保意识，回收利用纸杯
丰田公司与通用汽车公司的对比
(根据SIC编码进行识别)
是公司的核心战略（为什么？）
偏好改变：随着时间的推移，窄细分市场的顾客需求会与整个行业的顾客需求趋于一致
即使是畅销款式，ZARA也只供应有限的数量，常常在一家专卖店中一个款式只有两件，卖完了也不补货。656667满足顾客是业务层战略成功的基础
过时：成本领先者用来生产以及分销产品的流程可能会因竞争对手的创新而过时
在细分市场运用差异化战略
3、对创意的努力进行隔离保护
■使公司能够以相对较低的成本生产各种产品
为获得成本优势而进行价值链重构
TQM系统可以帮助所有的公司保持竞争力，但公司仅靠这一个系统是不太可能获得竞争优势的
公司使用了新的标语，并进行了一系列改革
3、对创意的努力进行隔离保护
模仿：通过核心竞争力的利用，竞争对手有时可以学会如何成功地模仿成本领先者的战略。
4、集中于狭窄的商业职能
新产品必须超越已经认可的产品
是一项谨慎的选择，它涉及到该如何执行价值链的主要活动和辅助活动来创造独特的价值。
成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。
(融合产品细分与地理细分)
公司必须不断升级顾客认可的差异化特征，并且在不明显增加成本的情况下，为顾客创造出新的价值特征69707172737475PVC战略3|773|783|79