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第4章主要内容顾客:业务层战略成功的基石一、战略定位例:Ikea家具零售商的战略定位Ikea公司活动体系图例:成本领先的价值取向例:产品领先的价值取向例:完整解决方案的价值取向1.成本领先战略格兰仕“故技重施”达到低成本目标的三个途径控制成本驱动因素还记得价值链吗?价值链的各环节如何降低或控制成本?与成本领先战略相关连的增值活动主要业务主要业务主要业务主要业务主要业务主要业务主要业务主要业务格兰仕的成本文化德叔小语Motel6低成本战略的适用条件、技能和组织要求低成本战略的优势和风险2.差异化战略产品质量的差异化战略 产品可靠性的差异化战略 产品创新的差异化战略 产品特性的差异化战略 产品名称与品牌的差异化战略 服务的差异化战略沃尔沃Volvo与差异化战略有关的增值活动丽思-卡尔顿三亚丽思卡尔顿酒店亚龙湾丽思卡尔顿酒店广州富力丽思卡尔顿酒店差异化战略的适用条件、技能和组织要求差异化战略的收益和风险差异化战略的核心是要赢得顾客对产品特色的认同,而有些特色却未必符合顾客的要求。3.聚焦战略阿尔迪的经营个性△批量订货压缩成本 △控制种类扩大销量 △自创品牌不做广告 △慎重择址压低成本 △高效配送加快周转面点王集中化战略的适用条件、技能和组织要求集中化战略的利益和风险公司使用整合战略的优势整合战略获取柔性的来源三、不同行业的竞争战略行业分散的原因?行业的战略选择2.新兴行业中的竞争战略新型产业中企业面临的问题电动汽车普及难新兴产业中的战略选择格兰仕切入微波炉市场时进入市场时机的把握3.成长行业的竞争战略行业的战略选择4.成熟行业中的竞争战略格兰仕切入空调市场时行业的战略选择5.衰退行业中的竞争战略衰退行业中的战略主题衰退行业的战略选择