商务礼仪与职业形象塑造课件.pptx

商务礼仪与职业形象塑造名
人
名
言目录一商务礼仪基本理论一商务礼仪基本理论二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪二装束礼仪三办公室礼节三办公室礼节三办公室礼节三办公室礼节三办公室礼节四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪——替代性称呼及简称
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。
以下场合要与对象划清界限，拉开适当距离，以便划清利害关系，维护企业形象
具体性操作性
1、礼貌服务形式规范三要素：
——庆典（开业、周年庆典等）
——外界的杂音或私语不能传入电话内。
——接受名片后，不宜随手置于桌上
——电话中应避免使用对方不能
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四商务接待礼仪
11月-2211月-22Thursday,November3,2022
口诀：以右为上、内高于外、面门
四商务接待礼仪四服务接待礼仪四商务接待礼仪五各交往场合礼仪规范
十一月229:13上午11月-2209:13November3,2022
八是酗酒划拳，争吵起哄。
出个人的名片
——遵守惯例——区分场合
（显示人格）
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。
销售礼仪的基本原则：零干扰
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。
理解的专业术语或简略语。
12、故人江海别，几度隔山川。
问候要注意的顺序问题：
电话形象所涉及的四点：
——先递名片再自我介绍
拨打电话的注意事项
六职场语言艺术四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪四商务接待礼仪五各交往场合礼仪规范五各交往场合礼仪规范五各交往场合礼仪规范六职场语言艺术职场语言艺术

私人问题5不问：
——不问收入
（代表个人能力与企业效率）
——不问年纪（快退休及白领丽人不得问）
——不问婚姻家庭
（显示人格）
——不问健康问题
（健康状况决定发展前途）
——不问个人经历
（不重过去、只重现在）六职场语言艺术态度决定一切祝各位朋友：

心想事成
永远开心

谢谢大家！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。11月-2411月-24Thursday,November21,2024
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。22:24:3222:24:3222:2411/21/202410:24:32PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。11月-2422:24:3222:24Nov-2421-Nov-24
12、故人江海别，几度隔山川。。22:24:3222:24:3222:24Thursday,November21,2024
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。11月-2411月-2422:24:3222:24:32November21,2024
14、他乡生白发，旧国见青山。。21十一月2024下午10时24分32秒22:24:3211月-24
15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。十一月24下午10时24分11月-2422:24November21,2024
16、行动出成果，工作出财富。。2024年11月21日星期四10时24分32秒22:24:3221November2024
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午10时24分32秒下午10时24分22:24:3211月-24
9、没有失败，只有暂时停止成功！。11月-2411月-24Thursday,November21,2024
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。22:24:3222:24:3222:2411/21/202410:24:32PM
11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。11月-2422:24:3222:24Nov-2421-Nov-24
12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。22:24:3222:24:3222:24Thursday,November21,2024
13、不知香积寺，数里入云峰。。11月-2411月-2422:24:3222:24:32November21,2024
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21十一月2024下午10时24分32秒22:24:3211月-24
15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。十一月24下午10时24分11月-2422:24November21,2024
16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2024年11月21日星期四10时24分32秒22:24:3221November2024
17、空山新雨后，天气晚来秋。。下午10时24分32秒下午10时24分22:24:3211月-24