生产运作工作设计与流程再造概述.ppt

主要内容及学习目的1什么是工作设计
工作：指一个员工或一个组织承担的一组任务或活动。
工作设计：是在组织设置中标明个体或群体的工作活动的功能，其目标是满足组织的需求，满足工作者自身特定的需求。
工作设计的内容：指通过对工作内容、人—机系统、工作环境和员工心理的研究分析，科学地设计工作环境和人—机配合，确定合理的工作内容和责任以及有效的工作方法的过程。工作设计的目的：
一是，提高生产效率和质量，降低成本，缩短生产周期(技术方面的目的)；
二是，使工作安全，富于激励性，员工有满意感(人性化方面的目的)。
工作设计要关注：
劳动分工与专业化、
心理因素、生理因素与人体测量因素、
工作扩展与轮换、
团队作业与柔性作业劳动分工与科学管理
管理者必须用科学的方法对工作进行全方位研究，确定最佳模式下的规则和程序
科学、系统地招聘、培训和发展工人
管理者进行工作设计，工人按设计好的标准完成工作
管理部门和工人必须在双方共同达到最大成功的基础上进行密切合作Jobdesigninvolvesspecifyingthecontentandmethodsofjob
Whatwillbedone
Whowilldothejob
Whenwilldothejob
Howthejobwillbedone
WherethejobwillbedoneSpecializationinBusiness:AdvantagesSpecializationinBusiness:Disadvantages工作设计中的心理因素
经济人？社会人？
马斯洛的层次需求论在工作设计中的应用马斯洛的需要层次理论生产率人类工效学Ergonomics
以人和工作环境为对象，研究其内部相互作用于结合的规律。
人体测量因素、神经学因素等
职业健康安全法规工作扩展
工作轮换:JobEnlargement
Givingaworkeralargerportionofthetotaltaskbyhorizontalloading
工作扩大化:JobRotation
Workersperiodicallyexchangejobs
工作丰富化:JobEnrichment
Increasingresponsibilityforplanningandcoordinationtasks,byverticalloading
柔性作业的优点
激发员工的创造性
适应瞬息万变的外部经营环境
适应网络化组织及分布式网络化信息系统需求团队作业：是指由一个小组获得授权、集体完成一项确定的工作任务与目标的工作模式。
团队的重要组成因素
合作共事的目的要明确
相互依存
成员的合作意识
责任意识
参与意识Wherethejobwillbedone
3业务流程再造BRP
使用各种方法/工具，结合现代科学技术，提供一种全新的、贯穿于组织间变化的组合，以满足顾客的需求
SpecializationinBusiness:Advantages
把一套6个茶杯装入纸盒，封口，码放，如果按计件工资制，每包装一盒茶杯你愿意支付给工人多少工资。
全新的、整体性的信息管理及评价系统
工具和物料应该放在近处和操作者面前，以便使它处在双手容易拿到的位置
Movement
了解工作设计的含义、内容及其基本思路
Putin“pick-up”basket
信息技术对时间研究的影响
劳动定额的基本表现形式—
Pettycashstoredinsafetybox
一是，提高生产效率和质量，降低成本，缩短生产周期(技术方面的目的)；
Higherproductivity5.2作业研究基本技术什么是工作标准
工作标准（workstandards）：
所谓标准，是用于比较的一种大家均可以接受的基础或者尺度。
工作标准时间，是指一个训练有素的人员完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的方法，用正常的努力程度和正常的技能（非超常发挥），所以也称为时间标准。工作标准：
广义：指工作规范和时间标准(定额)。
狭义：指时间标准(定额)即一个训练有素的员工完成一定工作所需的时间。
劳动定额：指在一定的生产技术组织条件下，生产单位合格产品或完成单位工作所必须消耗的劳动量标准。
劳动定额的基本表现形式—
一是工时定额：生产单位产品所需要的时间；
二是产量定额：单位时间内完成的产品数量。工作标准(劳动定额)的时间构成分析作业研究的步骤
确定研究对象
确定研究目标
记录现行方法
分析现行方法
设计和试用新方法：取消、合并、重排、简化
新方法的组织实施基本技术
方法研究
过程研究：过程顺序图、流程图、物流图
工序研究：人-机活动图、工序程序图、线形图
动作研究
时间研究动作研究——经济动作10原则
双手的动作应该是同时的和对称的
工具和物料应该放在近处和操作者面前，以便使