物业工程部工作计划表.docx

物业工程部工作计划表新的一年为实现公司长远发展现结合公司和我部门的实际情况我们工程部20xx年工作的重点着力于工程部各项工作的落实并在原来工程部工作的基础上不断提高服务质量主动配合物业服务中心完成各项维修任务特拟定工作计划如下：一、人员安排按照运作模式及岗位管理的要求工程部的人员维持目前的的人数保证水电系统的运行。为保证应急事件得以及时有效的处理在现有人员编制中夜间实行听班制度。二、工作计划（1）加强工程部的服务意识。目前在服务上工程部需进一步提高服务水平特别是在方式和质量上更需进一步提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训提高部门人员的服务质量和服务效率。（2）完善制度明确责任保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用针对服务的形态完善和改进工作制度从而更适合目前工作的开展。从设备管理和人员安排制度真正实现工作有章可循制度规范工作。通过落实制度明确责任保证了部门工作的良性开展。（3）加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责所有的设施设备的维护管理直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能保证设备的正常运行按照规范操作时监管的重力区工程部将按照相关工作的需要进行落实做到有设备有维护出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。（4）开展培训强化学习提高技能水平。就目前工程部服务的范围还比较有限特别是局限于自身知识的结构为进一步提高工作技能适当开展理论学习取长补短提高整体队伍的服务水平。（5）针对设施设备维护保养的特点拟定相应的维护保养计划将工作目标细化。三、做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例节能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：（1）提高所有员工的节能意识。（2）制定必要的规章制度。（3）采取必要的技术措施比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造根据季节及时调节开关灯的时间将能耗降到最低；将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。（4）在设备运行和维修成本上进行内部考核控制避免和减少不必要的浪费。（5）每月定时抄水电表并进行汇总做好节能降耗的工作。我推荐物业工程部工作计划表2021（一）公共设备设施维修保养及管理1、加大对施工单位的协调力度争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的维修（柴油机控制电脑主板维修、更换乳化的润滑机油）。2、跟进公共设备设施保修遗留问题提出解决方案及建议协调相关施工单位继续维修整改。3、对生活水池水位控制和报警的改良加大安全系数消除安全隐患保障财产安全。4、联系施工单位检修水泵监控系统并对保安部值班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限明确保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。9、编制详细的设备、设施维修保养计划、保养项目、保养标准要求部门员工严格按计划按标准执行设备保养使设备运行安全、可靠延长其使用寿命达到保值、增值的目的。（二）营销工作的配合积极的配合销售部门的工作保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作给营销工作创造良好氛围与环境。（三）户内维修服务1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、维修工作确保设备处于良好的运行状态同时重视户内维修服务工作做到"两手抓两手都要硬"。结合目前人力不足的情况每天日班、中班各安排1名户内维修技工向业主提供维修服务主要解决影响业主正常生活的报修项目。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围属保修范围的由客服部协调相关责任单位解决减轻户内维修压力；3、建议公司确定几家特约维修单位当接到超出工程部业务范围或服务能力范围的项目如业主要求可向业主提供特约维修单位的相关信息由业主联系上门服务维修。（四）制度建设1、根据小区设备状况和服务特点制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册完善工程部的规章制度。2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和安全操作规程科学管理设备设施确保所辖系统设备的安全运行。（五）规范管理1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格规范管理提高物业管理水平。2、组织本部员工