运维方案00.docx

运维方案
一、运维服务目标及要求
总体目标：确保工业电视监视系统和周界防范系统100%正常运行。
具体目标：
1、客户端软件平均运行时率>98%。
2、中控室监控主机、矩阵控制系统及视频服务软件系统平均运行时率>98%。
3、视频网关死机故障发生率平均<5%。
4、监视图像清晰度平均达到3级以上（1级：能基本分辨物体的形状和轮廓，物体边沿有重合及发毛现象；2级：能较清楚的分辨物体的形状和轮廓，物体边沿有发毛现象；）3级：能较清晰的分辨物体，物体边沿部分较为清晰，可实现对物体较细致的监视；4级：能清晰的分辨物体，物体边沿部分清晰明亮，图像质量接进肉眼直视的效果）。
5、周界防范系统运行时率>98%，故障发生率<5%。
6、所有资料备份齐全、准确、更新及时。
7、采取故障维修和定时巡检的工作方式，故障响应及时率要求达到100%，2小时内响应，24小时内到现场（以接到报修通知时间开始计算，由于恶劣天气影响及时率，由甲乙双方协商确定到现场时间），每季度由乙方安排技术人员进行定期巡检，每季度乙方须向甲方提供维修记录清单和分析报告。
8、甲方进行视频监控及安防系统新、改、扩建时，乙方须提供技术协助。
二、运维服务内容
运维内容包括：线路维护、监控设备维护、报警设备维护、监控软件维护、后台显示设备维护及其附属设备维护。
1) 报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、多业务光端机通信检测、故障排除、隐患排查。
2) 设备供电系统状态检测、隐患排查，电力缆阻抗及漏电检测，电源适配器电压检测。
3) 所有接口、线路接口的焊点的检测、更换。
4) 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维护。。
5) 摄像机显示清晰度检测，镜头变倍、云台旋转、预制位调用功能检测，维修及更换、故障排除等。
6) 数字微波探测器的设备运行状态检测、报警日志查询、功能检测、报警灵敏度检测、探测器位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
7) 报警主机及报警键盘功能检测检测、设备除尘、防区调整、报警输出状态检测、故障排除等。
8) 震动电缆报警功能检测、定位精度检测、报警灵敏度检测、参数校政等。
9) 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
10) 周界报警系统与监控系统联动功能测试，包括周界报警出发后的摄像机预制位的自动调用，报警前端声光报警器等其他设备的报警联动功能，客户端软件上的报警画面弹出、报警信息提示等联动预案检测。
11) 对于前端有补光灯、告警音箱的场站，应对灯光及音箱功能进行检测、故障排除、设备维修及更换等。
12) 监控软件二次开发、功能检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
13)监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
具体维护内容：
包括：WEB服务器、监视主机、矩阵主机、摇杆键盘、视频网关、云台、镜头、摄像机、防护罩、解码器、电源、线路等。
检查和维护项目：
（1）、集中、发布网站维护。
（2）、视频服务软件的升级、维护。
（3）、中控室监控主机的维护。
（4）、视频管理服务器设备的维护
（5）、中控室视频矩阵主机及摇杆键盘及矩阵显示系统维护。
（6）、高空作业摄像机视窗清洁。
（7）、高空作业维护云台、镜头、摄像机等。
（8）、检查视频线路,并排除故障。
（9）、检查供电电源、解码器。
（10）、震动电缆、微波、红外探测器及其报警主机的维护，布防、撤防功能的测试。
（11）、调取各个摄像仪的录像，检测录、放像功能。
（12）、通过网页发布，调取各个点的视频图像，检查图像质量。
（13）、对各条视频线路、电源线路、设备等应张贴名称等标示标注。
（14）、视频监控与周界报警的联动测试。
（15）、周界报警系统的布防、撤防，进行报警测试。
三、运维服务方式
1.运维现场检查项
序号类型维护内容备注1工业电视系统摄像机镜头的清洁2摄像机镜头变焦、变倍检测3摄像机温控模块检测4云台旋转、预制位调用功能检测5摄像机电源电压检测6摄像机BNC接口检测7光端机电源电压检测（前端）8避雷器防雷功能检测9设备箱电压输出检测10前端至后端的光信号衰减检测11DIC工业数字网关内部清洁、散热检测12DIC工业数字网关输入电压检测13DIC工业数字网关输入接口检测14DIC工业数字网关报警输入、输出检测15DIC工业数字网关录像功能检测16DIC工业数字网关操作日志检查17DIC工业数字网关控制系统检测18UPS后备电源输出电压检测19光端机电源电压检测（后端）20光端机的视频信号检测（后端）21光端机的控制信号检测（后端）22控制键盘控制功能检测23客户端操作系统维护清理24客户端软件浏览及控制检测25客户端软件报警联动预案执行测试26周界报警系统探测器介质整理（微波