洲际酒店集团战略管理.docx

洲际酒店集团战略管理

学院：工商学院
专业：旅游管理
课程：旅游企业战略管理
指导老师：孙亚辉霍松涛
小组：第九组
小组成员：122412115马铭铭
122412121王丹
122412102次仁央卓
日期：2015年1月6日

洲际酒店集团战略管理研究

摘要：现代企业管理的一个重要特征就是从战略的高度对企业进行管理，进而形成旅游企业战略管理。本文通过对旅游企业战略管理内涵的分析，我们以洲际酒店集团为例对旅游企业战略管理进行解析。我们分别从企业的愿景、核心价值观、企业宗旨、服务理念以及内外部环境等方面的分析来更加深入的了解洲际酒店集团，为以后我们的实习打下一定的基础。
本文首先通过对洲际酒店集团的研究，由于集团的内外部环境的研究太过复杂，进而以洲际酒店集团旗下的子品牌洲际酒店（超五星级）在中国南京的南京绿地洲际酒店为切入点进行了SWOT分析以及内部矩阵分析，分别从定性和定量的角度进行战略管理分析。

关键词：战略管理洲际酒店环境分析发展

目录

TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l_Toc9576一、旅游企业战略管理的内涵 PAGEREF_Toc95764
HYPERLINK\l_Toc81611战略分析 PAGEREF_Toc81614
HYPERLINK\l_Toc69952战略选择 PAGEREF_Toc69954
HYPERLINK\l_Toc86013战略实施 PAGEREF_Toc86015
HYPERLINK\l_Toc146954战略评价与控制 PAGEREF_Toc146955
HYPERLINK\l_Toc29900二、洲际酒店集团的基本概况 PAGEREF_Toc299005
HYPERLINK\l_Toc292211洲际酒店集团简介 PAGEREF_Toc292215
HYPERLINK\l_Toc9432洲际酒店集团旗下品牌 PAGEREF_Toc9436
HYPERLINK\l_Toc106852.1洲际酒店及度假村 PAGEREF_Toc106856
HYPERLINK\l_Toc3222.2皇冠假日酒店 PAGEREF_Toc3226
HYPERLINK\l_Toc206272.3假日酒店 PAGEREF_Toc206276
HYPERLINK\l_Toc20962.4智选假日酒店 PAGEREF_Toc20967
HYPERLINK\l_Toc151302.5英迪格酒店 PAGEREF_Toc151307
HYPERLINK\l_Toc301543集团的愿景和企业文化 PAGEREF_Toc301547
HYPERLINK\l_Toc269744企业宗旨 PAGEREF_Toc269747
HYPERLINK\l_Toc25364.1顾客至上 PAGEREF_Toc25367
HYPERLINK\l_Toc173874.2服务第一 PAGEREF_Toc173878
HYPERLINK\l_Toc232115洲际酒店集团的服务理念 PAGEREF_Toc232118
HYPERLINK\l_Toc166406洲际集团经营管理之道 PAGEREF_Toc166408
HYPERLINK\l_Toc254636.1强化品牌运营管理 PAGEREF_Toc254638
HYPERLINK\l_Toc153946.1.1品牌特许经营 PAGEREF_Toc153948
HYPERLINK\l_Toc288336.1.2品牌产品延伸 PAGEREF_Toc288339
HYPERLINK\l_Toc234416.1.3全球品牌扩张 PAGEREF_Toc234419
HYPERLINK\l_Toc301166.1.4品牌宣传推广 PAGEREF_Toc301169
HYPERLINK\l_Toc312856.2创新酒店服务管理 PAGEREF_Toc3128510
HYPERLINK\l_Toc25176.3实施营销成本控制 PAGEREF_Toc251710
HYPERLINK\l_Toc4916.4重视人力资源开发 PAGEREF_Toc49110
HYPERLINK\l_Toc26612三、一般的企业战略管理步骤如下 PAGEREF_Toc2661211
HYPERLI