基于Arena的影印店排队系统仿真建模与分析.docx

摘要
影印店是大学校园里一种很重要的配套设施，而影音店排长队现象是困扰店家和客户的一大难题，减少客户的等待时间，提高店铺的服务效率，成为关注的焦点。Arena仿真技术能对这种复杂排队系统进行实际模拟进而对其优化。本文用Arena仿真软件分析确定客户到达间隔的分布和处理时间的分布，并用假设检验方法进行检验，确定分布类型，最终模拟一个影音店的工作过程，根据实体排队间隔时间等指标，提高影音店的运行效率。

关键字：Arena，仿真，影印店，排队

TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc437987855"一、引言 PAGEREF_Toc437987855\h2
HYPERLINK\l"_Toc437987856"二、原理简述 PAGEREF_Toc437987856\h2
HYPERLINK\l"_Toc437987857"三、实地调研及数据收集 PAGEREF_Toc437987857\h3
HYPERLINK\l"_Toc437987858"四、数据分析处理 PAGEREF_Toc437987858\h3
HYPERLINK\l"_Toc437987859"4.1客人到店的时间间隔 PAGEREF_Toc437987859\h3
HYPERLINK\l"_Toc437987860"4.2打印的服务时间 PAGEREF_Toc437987860\h4
HYPERLINK\l"_Toc437987861"4.3复印的服务时间 PAGEREF_Toc437987861\h4
HYPERLINK\l"_Toc437987862"五、模型建立 PAGEREF_Toc437987862\h5
HYPERLINK\l"_Toc437987863"5.1客户到达模块 PAGEREF_Toc437987863\h5
HYPERLINK\l"_Toc437987864"5.2选择服务模块 PAGEREF_Toc437987864\h5
HYPERLINK\l"_Toc437987865"5.3接受服务模块 PAGEREF_Toc437987865\h5
HYPERLINK\l"_Toc437987866"5.3.1打印服务模块 PAGEREF_Toc437987866\h6
HYPERLINK\l"_Toc437987867"5.3.2复印服务模块 PAGEREF_Toc437987867\h6
HYPERLINK\l"_Toc437987868"5.4离开模块 PAGEREF_Toc437987868\h7
HYPERLINK\l"_Toc437987869"5.5模型总体结构图 PAGEREF_Toc437987869\h7
HYPERLINK\l"_Toc437987870"六、仿真 PAGEREF_Toc437987870\h7
HYPERLINK\l"_Toc437987871"6.1仿真运行参数 PAGEREF_Toc437987871\h7
HYPERLINK\l"_Toc437987872"6.2仿真结果分析 PAGEREF_Toc437987872\h8
HYPERLINK\l"_Toc437987873"七、优化及结果分析 PAGEREF_Toc437987873\h9
HYPERLINK\l"_Toc437987874"7.1延长服务时间 PAGEREF_Toc437987874\h9
HYPERLINK\l"_Toc437987875"7.2增加机器数量 PAGEREF_Toc437987875\h10
HYPERLINK\l"_Toc437987876"八、结论 PAGEREF_Toc437987876\h11
HYPERLINK\l"_Toc437987877"参考文献 PAGEREF_Toc437987877\h11


一、引言
当代学生无论在考试还是平时，都会用到试卷和各种资料。现在不是每种资料都要去书店买，有的资料在书店也买不到，有些只是需要参考书中的一部分，那么买整本书就很不合实际，此时就需要复印。方便,快捷,也可以节省不必要的开支。当代大学生尤其需要这样的服务。在考试前夕，老师会总结一些有用的复习资料提供给大家作为参考，这种资料往往是以电子邮件的形式发放，各高校的学生并不都是本地学生，所以只有利用影印店，即使是本地学生，大部分为了方便也都会选择学校附近的影印店来解决资料问题。
顾客增多，要减少排队等候时间就