政务服务中心工作计划怎么写.docx

政务服务中心工作计划怎么写1、着力深化行政审批制度改革创新行政审批管理服务机制。进一步转变政府职能调研投资项目审批有关的中介服务机构对中介服务机构实施分类规范加强诚信监管规范职业行为;展开信息共享平台建设调研制定相关信息共享标准和制度尝试建设共用共享、互置互换的信息平台;对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务通过预约办理、跟踪督办、快办、承诺预审等形式提供全过程服务。2、着力推进两个中心发展构筑科学规范的服务平台。公共资源交易中心坚持管办分离强化公共资源交易中心的交易职能完善进场准入机制和诚信机制以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化全力打造公平公正公开的交易平台。群众信息服务中心进一步加强平台自身建设着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件;探索建立规范、高效、便捷的办事机制;强化人员培训提升窗口工作人员的服务水平;重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护充分发挥平台功能服务全县经济社会发展。3、着力创新便民服务方式提升行政服务效能。服务与创新并重推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措不断优化窗口服务。继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制进一步拓展审批项目联合办理的范围积极推行网上审批扩大实施范围重点对现场踏勘类和一审一核类承诺办件实施网上审批。抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作要采取“连锁”模式同一标准统一设置办事服务窗口规范各级发展服务中心的运作。4、着力推进网上审批和电子监察系统建设。推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动;以加快电子政务建设为切入点和重要途径积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。5、着力完善运行管理机制。继续抓好“项目、人员、授权”三个到位抓好服务项目和服务职能的管理加强窗口授权杜绝“回潮”实现中心的顺畅运行。健全监督考核机制建立班子成员和科室联系窗口单位制度加强窗口日常管理完善“服务标兵”、“模范党员”、“红旗之窗”、“效能之窗”评比办法和服务办件回访制度加强对考核结果的应用。6、着力提升中心整体形象。深化创建省级文明单位活动不断提高文明服务水平。加强组织建设和文化建设不断增强人员归属感、凝聚力和向心力;加强人员培训和管理增强业务水平和职业道德。推荐政务服务中心工作计划结尾一、深化行政审批制度改革提升审批效能1.优化审批流程。对照审批项目清单制定审批流程清单。实施流程再造压缩审批时限。规范使用一次性告知单对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程充分发挥联合审批作用提速审批效率。2.推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心真正实施“一窗式”受理“一站式”办结“一条龙”服务不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察”切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。3.推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统实行网上审批对使用独立审批系统的单位加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行完善审批过程和结果的公开公示推进审批事项网上办理和透明办理自觉接受社会监督。二、健全夯实审批服务平台完善服务体系1.构建平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“**市政务服务中心”公众平台运用新型媒体服务、手机用户打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“大厅”实现建公众平台让政务服务触手可及的目标。2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准攻坚克难积极推动第三批15个乡镇（街道）政务中心标准化建设加大业务指导和督查力度确保工程质量和进度全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办延伸基层政务服务触角。3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”的模式加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查加强协调服务和协同办事充分发挥分中心作用共同营造良好服务形象。三、推进政府信息公开工作打造人民满意中心1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办