政务服务中心个人工作计划怎么写.doc

政务服务中心个人工作计划怎么写【篇一】一、深化行政审批制度改革提升审批效能1.优化审批流程。对照审批项目清单制定审批流程清单。实施流程再造压缩审批时限。规范使用一次性告知单对一次性告知不到位行为实施监察。对审批流程清单的执行进行监察检查推进审批事项办理和规范办理。梳理优化联合踏勘流程充分发挥联合审批作用提速审批效率。2.推进“一口受理”。推进“一站式”办结试点工作确保试点单位人员、公章、值班领导、所有手续“四进”中心真正实施“一窗式”受理“一站式”办结“一条龙”服务不让企业和群众摸不清门、跑累了腿。继续深化“四个禁止、五项监察”切实杜绝政务服务“体外循环”问题的发生。3.推进网上审批。督促所有单位所有审批事项规范使用市网上政务服务和电子监察系统实行网上审批对使用独立审批系统的单位加快推进与市网上政务和电子监察系统的数据对接。规范网上审批权力运行完善审批过程和结果的公开公示推进审批事项网上办理和透明办理自觉接受社会监督。二、健全夯实审批服务平台完善服务体系1.构建微信平台。开发集发布、查询、咨询、评议、投诉、预约等功能于一体的“**市政务服务中心”微信公众平台运用新型媒体服务微信、手机用户打造继实体办事大厅、网上办事大厅和市民服务热线三大平台后的又一便民利民的综合政务服务平台——“微信大厅”实现建微信公众平台让政务服务触手可及的目标。2.全面完成乡镇政务中心标准化建设任务。坚持标准攻坚克难积极推动第三批15个乡镇(街道)政务中心标准化建设加大业务指导和督查力度确保工程质量和进度全面顺利达标验收。积极探索市级便民服务事项下放到乡镇办理新途径既发挥乡镇中心标准化建设的后续效用又更加就近便利老百姓办事。推进村级服务代办延伸基层政务服务触角。3.充分发挥分中心的审批服务功能。按照“四个统一”的模式加强对7个政务服务分中心的业务指导和日常监管重点盯住办事流程、办件标准、办事效率、服务态度、服务质量和作风纪律等展开跟踪督查加强协调服务和协同办事充分发挥分中心作用共同营造良好服务形象。三、推进政府信息公开工作打造人民满意中心1.推进政府信息公开。认真贯彻落实《长沙市政府信息公开实施办法》强化责任意识。充分利用市政府门户网站。市政务服务中心网站及部门网站主动公开政府信息。突出重点加大重点领域信息公开力度。利用微博、微信等新型媒体扩大信息发布范围丰富政府信息公开手段。发挥市档案馆、市图书馆和市政务服务中心政府信息查阅点的查阅功能实现资源共享。认真做好依申请公开公开及时回应群众关切。2.做好“12345”市民服务热线工作。继续健全工作网络和工作机制加强和改进工作考核。推进完善知识库信息保障和更新完善相关基础工作。加强业务培训和工作指导提升工作人员业务水平。开发工单网上12345平台实现既可连线又能触网的目标拓宽民意诉求渠道。加强热线工单办理探索现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式跟进工单办理及时掌握和反映社情民意切实解决群众利益诉求。3.加强机关作风建设。坚持“中心围绕窗口转窗口围绕百姓转”的服务理念进一步实施规范化、精细化、人性化和科学化管理。倡导执行“三大纪律、八项注意”修改完善工作考核办法完善出台相关管理制度严格落实领导值班请销假公示窗口工作人员AB角等制度建立日巡查、月小结、季通报、年考核的管理机制。加强窗口工作人员的管理、教育、培训创建学习型党组织和学习型中心。定期开展大厅活动倡导人文关怀营造和谐氛围。细化服务措施提升服务水平努力建设人民满意的政务服务中心。【篇二】一、努力做好”两集中、两到位”工作完善行政服务中心功能建设根据省市要求XX年工作的重点是实行行政审批”两集中、两到位”。即部门审批职能向科室集中成立集中行使审批服务职能的行政审批科室;行政审批科室向行政服务中心集中成建制进入行政服务中心运作。行政审批项目进中心到位行政服务中心大厅窗口成为部门实施行政审批的窗口;向窗口授权到位由窗口负责人行使行政审批权在窗口进行审批。争取县委、县政府高度重视本中心将督促各具有审批职能的单位、部门成立集中行政审批的行政审批科室配合”两集中两到位”建设。本中心将从三方面落实。第一对在行政服务中心已设立窗口许可事项相对集中的部门按照”两集中、两到位”的要求进一步将行政许可事项集中到行政服务大厅窗口并要求行政许可事项进驻到位对窗口人员授权到位。第二对在行政服务中心已设立窗口窗口需与部门衔接的要按照”两集中、两到位”的要求对本部门的审批服务事项进行职能调整、集中实现”受理、审查、审批”全过程进入窗口。环节上进驻到位业务力量上派驻到位审批权限上授予到位提高窗口现场办结的能力。第三加强对监管大厅”两集中两到位”的监督。督促监管大厅按照