第39讲 组织角色与团队角色.docx

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径学海无涯苦作舟页码：第39讲组织角色与团队角色【本讲重点】团队角色与组织角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知【自检】你在你们公司担任什么职位？你和你的同事关系如何你们能称得上是一个完美的团队吗？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队角色与组织角色的差异1.产生的方式不同组织角色是按照指挥链层层任命的。如董事会任命总经理员工公司聘用总经理聘用部门经理的等等。团队角色是自发的是自然形成的。2.地位的问题在组织机构中按照指挥链形成了由上到下的指挥系统从而产生了职位上的高低也产生了职等与职级。各个职位上的权力是不一样的都要遵守基本的组织原则。团队里的各角色是完全平等的并不因为你是领导就拥有高于其他成员的特权。例：某计算机公司有一个软件开发部。这个软件开发部共有九名员工其中部门经理一名。因为要和公司的各部门打交道阮经理整天忙得不可开交在工作中免不了会有些不耐烦有些人认为他总是摆架子。最近阮经理开始在部门里倡导团队精神：“我们部门是一个团队大家扮演着不同的团队角色我是团队的一员与大家是平等的只能充当创新者这一角色大家都充分发挥自己的角色特征优势互补形成一支高绩效的团队……”。当阮经理慷慨激昂时有的人就在下边唱起了反调议论到：“别提什么团队角色！在公司里总经理就是总经理部门经理就是部门经理咱就是干活的老百姓谁认你是什么团队角色呀甭听那一套！”很多企业的领导者会因为自己是个官经常在团队中摆官架子不愿意以一种平等的角色参与到团队当中这样团队的整个角色系统就打乱了。所以对团队造成破坏的往往是这个团队的领导。他不把自己看成是团队的成员而是一个官按照自己作为组织角色的身份来指挥其他成员当然会遇到挑战。3.奖惩方式不同组织中有一定的考核系统就是事先设定一个绩效目标如达到标准的有什么奖励达不到的有什么惩戒等。团队角色之间的奖惩是团队给予个人的。不同角色之间的相互协作形成了高绩效的团队最后获益者是团队的所有成员而不是具体的某一个人。表39－1组织角色与团队角色的差别组织角色团队角色描述职位说明书互相认知产生方式任命、聘任自觉、自愿、自然强制性组织强制成员之间的自觉约束和规范做得好时表扬、奖励、晋级、晋升、加薪团队绩效提高从而奖励个人做得不好时惩戒团队绩效下降从而惩戒个人实现方式履行职位职责充当合适的角色地位依组织中指挥链而定平等团队角色与组织角色的互补在团队建设中经常会遇到两个问题：问题一：重视组织角色忽视团队角色。问题二：用组织角色看问题。例：软件开发部的张工程师是个非常关心国内、国际计算机及软件行业发展动态的人他经常喜欢看有关这方面的一些资料和最新报道。并且常常在部门里发牢骚抱怨目前开发的软件过时：“开发这种老掉牙的软件卖给谁！真是劳民伤财！也不知‘头’儿们是怎么想的。跟在人家的屁股后面跑什么时候才能和人家竞争？在这个公司有什么干头呀！”对此阮经理可以采取两种不同的处理方式：（1）处理方式一：按照组织角色处理阮经理在软件部当着大家的面不给张工程师留面子狠很地把他批评一顿：“软件部开发什么产品是公司领导开会讨论决定的不是你我能说了算的！你瞎操什么心！再说就你那点东西就觉得自己了不起了年轻轻的踏踏实实干出点事来别一天到晚瞎喳呼！动摇军心影响多不好！你以为就你行别人都是笨蛋？”听了阮经理的批评张工程师可能会出现以下两种表现：表现一：张工自己心里想明白了阮经理说得是对的。自己又不是公司领导又不是部门经理操那份闲心干什么！惹的“头”儿们都不高兴。以后自己真要改掉这个坏毛病象别人一样闷头工作。表现二：张工心里对阮经理的批评很是不服气。虽然以后在部门中不再公开说类似的话了但私下里仍经常跟几个要好的哥们发牢骚：“他们平时什么新东西都不看什么新信息都不了解还搞软件开发呢。你们说就这样一不了解本行业的前沿水平二不了解市场的最新动态搞出来的软件能卖得出去吗谁要呀！你们说跟这样的领导能干出什么事来真没劲太没劲了！”没过多久张工辞职走了。（2）处理方式二：按照团队角色处理阮经理以前看过有关团队方面的资料意识到张工是团队中与其他人不同的角色可能是一个在团队中自然形成的信息者。阮经理认为这对把软件开发部建设成一个团队是一件好事。应该利用