《物业管理风险评估与防范》.ppt

欢迎光临物业管理风险评估与防范引言风险与物业管理风险的概念风险是指未来不确定性带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。引言风险的危害包括：—给公司带来经济损失；—使企业的各项计划和工作处于不确定状态；—给公司的质量和声誉带来危害。因为风险具有明显的危害性，所以物业服务企业和从业人员应该掌握风险管理的理论和方法，毫不夸张地说：风险控制能力是企业和个人深层次能力的体现。引言风险的认识通常存在两种误区：—一是忽视风险，认为风险既然是小概率或极偶然发生的事件而不正视它是非常危险的，对现代化程度高、价值大或地位重要的项目尤为危险；—另一种错误的认识是：风险是不可预料的天灾人祸，所以也是不可抗拒的。风险控制的理论和方法正是针对风险的特性，进行科学和系统的预防或将风险带来的损失降低到最小。风险并不代表事故关键看您能否有效管控引言引言引言引言引言引言引言引言引言引言引言引言引言引言引言要点一、物业管理项目承接风险一、物业管理项目承接风险一、物业管理项目承接风险一、物业管理项目承接风险一、物业管理项目承接风险二、物业管理项目运作风险二、物业管理项目运作风险三、治安风险三、治安风险三、治安风险四、消防事故和隐患风险四、消防事故和隐患风险四、消防事故和隐患风险四、消防事故和隐患风险五、装修管理风险防范五、装修管理风险防范六、高空坠物风险防范七、物业服务收费风险及预防七、物业服务收费风险及预防七、物业服务收费风险及预防七、物业服务收费风险及预防八、公共设施设备风险防范八、公共设施设备风险防范八、公共设施设备风险防范八、公共设施设备风险防范专项管理委托给专业公司九、公共环境风险防范九、公共环境风险防范九、公共环境风险防范九、公共环境风险防范九、公共环境风险防范十、车辆管理风险防范表现范围因在物业停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏四、制定车场意外应变预案十、车辆管理风险防范十一、自然灾害风险防范十一、自然灾害风险防范十二、内部管理和人力资源的风险及防范十二、内部管理和人力资源的风险及防范十二、内部管理和人力资源的风险及防范十二、内部管理和人力资源的风险及防范关于无过错责任原则关于无过错责任原则关于无过错责任原则风险认识与控制不是单靠讲的，而是要靠预防措施与执行力去锤炼的。

成功企业还有一条经验：按流程执行！ 感谢您的光临！祝大家工作顺利，身体健康！