进口家用汽车三包手册.docx

进口家用汽车

三包服务手册

目录TOC\o"1-3"\h\z\t"1参考文献、致谢、附录(排版),4"
HYPERLINK\l"_Toc402466187"1.重要提示 PAGEREF_Toc402466187\h3
HYPERLINK\l"_Toc402466188"2.三包服务 PAGEREF_Toc402466188\h6
HYPERLINK\l"_Toc402466189"2.1三包对象 PAGEREF_Toc402466189\h6
HYPERLINK\l"_Toc402466190"2.2三包期限 PAGEREF_Toc402466190\h6
HYPERLINK\l"_Toc402466191"2.3三包内容 PAGEREF_Toc402466191\h6
HYPERLINK\l"_Toc402466192"2.4使用补偿 PAGEREF_Toc402466192\h7
HYPERLINK\l"_Toc402466193"2.5三包维修流程 PAGEREF_Toc402466193\h10
HYPERLINK\l"_Toc402466194"3.三包免责情形与事项 PAGEREF_Toc402466194\h11
HYPERLINK\l"_Toc402466195"4.保养 PAGEREF_Toc402466195\h12
HYPERLINK\l"_Toc402466196"5.各品牌车型保养周期表 PAGEREF_Toc402466196\h13


1.重要提示
尊敬的车主：

本手册是您的车辆享受三包服务的重要凭证，请您仔细阅读本手册，它将向您阐明您的爱车所享受的三包服务内容。

中国人民财产保险股份有限公司（以下称“PICC”）为您的爱车提供三包服务，在接受维修或保养服务前，请向服务人员出示本手册。

请遵守本手册的规定，即使您将爱车转交第三方使用或护理也应如此。这是确保您爱车顺利享有三包权利的重要前提。

4)在车辆包修期内，请定期、及时到PICC授权的服务中心对您的爱车进行保养/维护工作。
如果没有按照规定进行保养/维护，则只有在指定的机构检验检测并提交有关损坏部件报告之后PICC才能决定能否提供三包保障。

请您务必保留涉及常规保养和维修的单据。在接受三包服务时，请将所要求的所有相关单据提交服务人员。

请您明确知悉本手册所规定的三包免责情形与事项，该部分需车主自行承担。

PICC授权的服务网络包括品牌4S店及各级维修厂，您可通过服务电话4008195518的指引，就近选择授权三包服务网点。

包修服务所选用的备件，均取自国内对应品牌型号车辆相对应备件，个别非中国规格进口车在中国大陆地区市场罕有、难觅备件，采购周期将相对较长；进口备件默认采用海运运输，若车主因加急等需求导致改变运输方式，溢价部分由车主自行承担。

我们推荐您在购车的同时购买PICC机动车商业保险，这样在您的爱车发生故障时，可及时得到PICC提供的无限次免费故障救援服务（50公里范围内），方便快捷，为您免去后顾之忧。

如车辆转卖他人，须填写车主变更（过户）记录并拨打服务电话4008195518登记备案，本手册请一并转交新车主（仅限转卖给个人）。

在您爱车的三包期内，无论是需要常规保养或者三包服务时，请务必拨打服务电话：4008195518，由客服人员协助您选择就近的授权三包服务网点，这会是您获得三包服务的前提。当您的爱车超过三包有效期，但仍在包修期内，您仍可以凭此手册享受包修服务。

进口家用汽车三包凭证（样本）
三包凭证编号：产品信息产品品牌：型号：车辆类型：车辆规格：车辆识别代号（VIN）：生产日期：进口商信息名称：邮政编码：地址：电话：销售商信息名称：邮政编码：地址：电话：销售日期（即购车发票开具日期）：年月日三包条款汽车产品包修期：自购车发票开具日期起3年或者60000公里，以先到者为准汽车产品三包有效期：自购车发票开具日期起2年或者50000公里，以先到者为准其它三包责任承诺：无销售者签章：注1：车辆类型及车辆规格参见产品合格证。
注2：车辆识别代号是三包凭证唯一编号。
注3：维修服务网点信息请登录“进口家用汽车三包网”网站查询，也可以致电进口家用汽车顾客服务中心，电话：4008195518。
注4：此凭证为样本，正式文件另行打印。

2.三包服务
2.1三包对象
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的规定，仅限于进口家用汽车享受三包服务，即机动车行驶证上的“所有人”是“个人”，并且“使用性质”为“非营