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浅谈医院信息系统的日常维护及网络安全问题
张晓燕
（连城县第一人民医院，福建连城３６６２００）

摘要：本文在对连城县医院信息系统（）运行５年来锁，造成住院部无法正常工作，而门诊大楼客户端却
ＨＩＳ
的工作日志进行分析的基础上，从硬件、软件、安全等方面，阐没有出现此问题，从而排除病毒可能，考虑硬件方
述客户端日常维护的工作重点，并提出了相应的处理方
ＨＩＳ面，经过排查发现是光纤两端的光纤接收器已坏，更
法，以期减少故障的频率，保障医院的正常工作秩序。
换光纤接收器后网络畅通了，从排查到购买花了２
关键词：医院信息系统；维护；安全
天时间，使住院部没造成很大的损失，如果是门诊
医院信息系统（）是专门存储、维护和应用医部，造成的损失和影响则可能无法预测。因此硬件
ＨＩＳ
院信息的数据库管理系统，是处理医院的各种信息和的维护是非常重要的。
支持医院管理流程，为管理层决策提供依据的应用系
统，对医院信息系统的日常维护和网络安全管理是非2软件方面问题及处理方法
常重要的。信息系统是一个人机系统，需要很多人参与，我们
我院是一所县级医院，相对来说较早安装了，信息科每天都有咨询电话，大部分都是客户端的错误
ＨＩＳ
我院选用厦门智业软件公司开发的产品，从２０００操作引起的，主要问题有：无法进入系统、忘记口令、无
ＨＩＳ
年底分批上了收费系统、药库药房管理系统、配药系法摆药、不能结算、不能退药退费、无法打印等，这充分
统、医技扣费系统、检验扣费系统、护士管理系统、门诊说明用户培训的成功与否对的正常运转起着至关
ＨＩＳ
医生工作站、价表管理系统、报表系统、查询系统等。重要的作用。
其中在２００４年３月对系统进行了升级，由３．０版为了及时具体地答复客户端的咨询，在信息中心
ＨＩＳ
更新为４畅０版，使系统更加稳定，操作更加方便、简捷，的网络计算机上，根据为每个客户端建立一个远程
ＩＰ
更为人性化。控制的快捷方式，当用户就有关操作的问题提出后，就
我院信息科在这几年间坚持记工作日志，对每天可以通过远程控制软件连接到客户端，并让
Ｒａｄｍｉｎ
处理的事务均记录在案，通过对日志的分析、归纳、总用户看到信息中心的人的正确操作方法，有必要时还
结，我们对客户端的日常维护有较深的体会，了解到科室进行指导。
ＨＩＳ
了网络安全的重要性。
3网络安全及处理方法
1硬件方面的问题及处理方法医院运行过程中所产生的数据是医院赖以生存的
刚装上系统一段时间内客户端的硬件常出现问宝贵财富，数据一旦丢失或出现问题都会给医院带来
题，笔者工作中常遇到的问题如：电压不稳，经常断电，损失，因此重视和加强医院信息网络安全成为医院信
由于工作站点的增加引起网络传输问题，针对上述问息化建设的当务之急。
题，更换了主机房的不间断电源（），保证断电后信息化建设中有一句老话：“三分技术，七分管
ＵＰＳ
４供电量，并为每台交换机配了子，对门诊楼工理”，制订了系统网络管理的规章制度，对客户端没有
ｈＵＰＳ
作站比较集中的，用交换机替代了集线器（），由软驱、光驱、接口禁用的网络计算机，安装了卡巴
ＨＵＢＵＳＢ
于住院部离主机房较远，用光纤替代双绞线，使网络传斯基网络版杀毒软件，并采用了医院局域网与
Ｉｎｔｅｒｎｅｔ
输更快，减少线路的冗余情况。上线几个月后，硬外网独立分离，减少网络安全隐患。为了保障数据完
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件问题明显减少，但仍时有异常发生，主要是客户端使整，建立了双机容错系统，采用磁带机异地备份，保证
用机器不当引起的，储备一定数量的好设备，是应付突系统安全完整。此外，运用制作克隆软件安装
Ｇｈｏｓｔ
发性硬件问题的最佳方案，即用正常设备替换坏设备，机器，极大地缩短了软件安装时间，使得系统崩溃时得
使工作站能正常工作，然后对坏设备进行维修，以保障以尽快恢复。
一线工作正常运转。由于医院网络用户涉及操作人员、医护人员、管理
我院还出现一次住院部无法正常工作的情况，人员等很多使用者，因此，对于网络用户的安全管理成
在２００５年７月９日出现住院部大楼的客户端在运用为网络安全管理中必不可少的一部分，我们采用了：
时出现死锁，如不能摆药、不能结算，开始认为是（１）对每一用户都进行岗前培训，在熟悉操作规程的
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病毒，在后台用锁监控杀除，但是不多久又出现死同时，加强网络安全教育，增强安全意识；（２）限定一

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ＶｏｌＮｏＤｅｃｅｍｂｅｒＣｈｉｎｅｓｅＪｏｕｒｎａｌｏｆＣｕｒｒｅｎｔＨｏｓｐｉｔａｌＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ
般用户权限，以防止用户非法侵入网络；（３）建立服务工作经历，深刻地感受到，医院信息系统的维护和网络
器工作日志，对服务器进行有效严格管理；（４）病毒的安全是一项长期而艰苦的任务。领导重视、政策支持、
防范；（５）医保接口用防火墙隔离等措施。制度健全、培训到位、