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管理哲学与管理艺术.ppt

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管理哲学与管理艺术提升企业综合管理能力企业经营管理哲学原则培训的战术管理企业经营管理哲学原则企业经营管理哲学原则魅力领导源于“发挥自身优势”贵在得人：美国钢铁大王卡内基为自己写的墓志铭：安息于此地的人，在自己的事业中起用过许多比他更优秀的人。——出主意、用干部 察人是关键环节 案例：人才素质测评在企业中的应用 弱智指挥家舟舟的启示 岗位安置 个体差异———心理测验 陆军甲种测验与陆军乙种测验 一战之后，心理测验在工业中广泛应用 二战中情报人员的选拔 管理人员的评价与开发 公务员的选拔美国调查冰山之一角左半脑——理性右半脑——感性据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你美国十大推销高手乔•坎多尔弗：要了解你的客户如果你做成一笔推销，你赚到一份佣金； 如果你交到一个朋友，你赚到一笔财富。 最强的对手也不能抢走你的客户兼朋友。忠诚的价值如果你想要把东西卖给某人，你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的信息……，不论你所推销的是什么东西，如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客，做好准备，铺平道路，那么，你就不愁没有自己的顾客——乔伊·吉拉德 血统爱 抚爱 敬爱 友爱 情爱人际层次分析人际沟通中的最大障碍——嫉妒沟通要素管理中的现实问题有目标才有希望信仰上帝一样信仰职业应用管理哲学乐观与悲观应用管理哲学原则管理者的潜能提升应用管理哲学原则应用管理哲学原则残酷现实关应用管理哲学应用管理哲学应用管理哲学应用管理哲学管理者六大应用素质管理者心理平衡的调试管理哲学的应用要点张瑞敏的投资策略： 1、如果有50%的把握就上马，有暴利可图； 2、如果有80%的把握才上马，最多只有平均利润； 3、如果有100%的把握才上马，一上马就亏损。亚伯拉罕·林肯—一个代表“坚毅”的典范国美电器:案例分析案例分析斯普兰格的人格类型分析精品欣赏66个问题的客户档案一、客户二、教育背景三、家庭四、业务背景资料七、生活方式50．车子厂牌—— 51．喜欢的话题—— 52．喜欢引起什么人注意—— 53．喜欢被这些人如何重视—— 54．你会用什么来形容本客户— 55．客户自认最得意的成就—— 55．你认为客户长期个人目标为何—— 57．你认为客户眼前个人目标为何—— 八、客户和你63．在客户眼中最关键的问题有哪些—— 64．客户的管理阶层以何为重——客户与他的主管是否有冲突—— 65．你能否协助化解客户与主管的问题——如何化解—— 66．你的竞争者对以上的问题有没有比你更好的答案